Climate Solutions Community

Es ist zum Verzweifeln: mit der Übergangszeit hat das leider gar nichts zu tun - das war zuletzt meine Hoffnung. Aber jetzt im Winter bei ca. -3°C Außentemperatur ist es unverändert. Der Zeitplan wird einfach nicht umgesetzt!   Und das Schlimmste ist für mich: Viessmann gekauft (Deutsche Qualitätsware?!) und der Service ist nicht vorhanden. Seit fast 3 Monaten keine Antwort auf ein so grundlegendes Problem und dann auch noch in Zeiten wo man jeden m³ Gas sparen möchte :I Kennt jemand eine Möglichkeit Telefon Support zu bekommen? ... Mehr anzeigen

Wir können auch gerne einen Termin aus machen, ich ändere die Zeitprogramme. Sie schauen nach der Übertragung, welche wahrscheinlich funktioniert. Und können dann aber protokollieren das die Heizung diese nicht umsetzt, sondern erst mal in ihrem alten Programm munter weiter läuft.   Ich meine Sie arbeiten bei Viessmann, ich habe eine Garantieanlage mit einem Problem. Ich wende mich an an Sie, sie helfen mir. Es gibt keine Lösung und sie sagen mir, "bitte wenden Sie sich an einen Monteur vor Ort ". Genau genommen habe ich mich direkt an den Hersteller gewannt und würde jetzt schon gerne eine Lösung haben. Und nicht weiter geschoben werden.  ... Mehr anzeigen

Mir ist aufgefallen, dass die Anlage irgendwann die Programme auch übernimmt. Nur eben nicht unmittelbar bzw innerhalb von 24 Std. Ein genaues Muster konnte ich noch nicht erkennen, wann die Anlage es akzeptiert. So lange das Programm nicht geändert wird, läuft es irgendwann auch so wie eingestellt. Betrifft alle Zeit Programme (Wasser und Heizen). Das kann in meinen Augen aber nicht korrekt sein. ... Mehr anzeigen