Hallo, ich habe mir meine Viessmann Öl-Heizung vor 2 Jahren gekauft. Eine Anforderung an den Heizungsbetrieb war, dass die Anlage komplett fernbedienbar vom PC sein muss. Warum soll das jetzt wegfallen? Wäre das nun ein Vertragsbruch, den ich gegenüber meinem Heizungsbauer geltend machen muss? Warum muss man ein bestehendes System kaputtfummeln? Lasst es doch einfach. Hätte ich den heutigen Kenntnisstand vor zwei Jahren gehabt, dann hätte ich mir eine Weißhaupt Heizung zugelegt. Wenn Sie Kunden verärgern, werden Sie künftig weniger davon haben. Wenn Sie weniger Kunden haben, haben Sie weniger Umsatz. Haben Sie weniger Umsatz haben Sie weniger Gewinn ... und Sie fahren Ihren Laden gegen die Wand. Ich sehe weder einen Vorteil für den Kunden noch für Viessmann. Sie begehen hier eher so eine Art betriebswirtschaftlichen Selbstmord. Warum? Eine Verbesserung wäre für mich schon, wenn Sie das ViGuide einfach so lassen wie es ist, inkl. Zugang für den Endkunden, der sich mit seiner individuellen Heizung meistens mehr beschäftigt wie der Heizungsbetrieb, der ohnehin überlastet ist. Das spart Viessmann Resourcen und dem Kunden Nerven.
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