Climate Solutions Community

Hallo benboss79,   das stimmt, bei der Funktion Vorheizung unter Verwendung eines Vitoconnects, sind die Kollegen noch dran. Funktionieren sollten die internen Kommunikationsmodule der Vitodens 200er Geräte.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Was sagt denn das Display am Gerät selbst ? Im Übrigen lässt sich ein Heizgerät nicht über App zurücksetzen . Das funktioniert nur am Gerät selbst. ... Mehr anzeigen

Bei mir ist wieder alles ok   ... Mehr anzeigen

Oh Wunder, bei mir geht es seit gerade eben wieder...   Gruß Andreas   Viessmann-Kunde mit Bestand:  Vitocal 250-AH A13 Software-V. 2417 Vitodens 300-W ... Mehr anzeigen

Hallo Matthes,   laut unserem System war die Anlage zwar verbunden, es wurden aber keine Daten übertragen. Ich konnte das Kommunikationsmodul neu starten, jetzt wird wieder alles vollständig angezeigt. (Den Neustart kannst du an der Anlage durchführen, indem du an der Regelung das WLAN der Anlage für 10 Minuten deaktivierst.) Könntest du bitte prüfen, ob auch die Anzeige in der ViCare App wieder korrekt ist?   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Bei mir geht es jetzt wieder. ... Mehr anzeigen

Das gleich Problem ist bei mir auch mit der ViCare App. Werde abwarten was der Viessmann Server verbessert! ... Mehr anzeigen

Hallo Peter,   für Anlagenbetreiber die nur die kostenlose Basisversion der ViCare nutzen mög das "Take it easy" sein! Aber für die vielen zahlenden ViCare+ Kunden ist das mittlerweile eine Unverschämtheit was Viessmann hier mit der Zuverlässigkeit der App abliefert!   Und keine Entschuldigung von den Viessmann Mitarbeitern zu den andauernden Ausfällen ist auch Programm.   Sonnige Grüße Thilo  ... Mehr anzeigen

Bei mir hat sich der Sparbetrieb automatisch aktiviert. Die Kachel "Radatoren" in meiner ViCare App zeigte einen blauen Strich an und irgendwo stand etwas von "Der Sparbetrieb wurde automatisch aktiviert". Diesen Sparbetrieb möchte ich aber deaktivieren, denn es ist April und das Wetter schwankt zwischen 20° und 0° in Hamburg. Ich friere. Nun kann ich trotz intensiver Recherche im Internet und der Bedienungsanleitung keine Stelle finden an der ich den "Sparbetrieb" deaktivieren oder den "Normalbetrieb" aktivieren kann. Telefonisch bin ich abgeblitzt, denn ich habe keinen "Wartungsvertrag". Ich habe 12.000 EUR für meine Heizung ausgegeben und komme mir vor wie Rotz am Ärmel von Viessmann. Mal sehen was sich unter US-Regie ändert.    Kann mich jemand auf die richtige Spur setzen? 😦 ... Mehr anzeigen

Wer soll denn sonst dort involviert gewesen sein, wenn ich es schon extra erwähne?  Lass gut sein, das führt hier zu nichts. Warten wir mal die Rückmeldung des Fragestellers ab.  ... Mehr anzeigen

Alles klar.  ... Mehr anzeigen

Vielen Dank. Ich habe es zur Prüfung weitergeben "ISD-79488". ... Mehr anzeigen

Wie bereits geschrieben: Bitte konkrete Werte mit angeben, sowohl Soll als auch Istwerte.  Wenn du keine konkreten Werte lieferst können wir auch keine Aussage dazu treffen.     ... Mehr anzeigen

Inwiefern musst du denn manuell Eingreifen? Was wird denn zu diesem Zeitpunkt angezeigt, sowohl in der App, also auch am Display der Anlage?  ... Mehr anzeigen

Ok. So genau habe ich dann nicht geschaut. Sorry.  ... Mehr anzeigen

Hallo Matthes,   heute morgen von 7 Uhr bis 8 Uhr hatten wir Wartungsarbeiten. In der Regel ist der Zugriff auch während den Arbeiten möglich, es kann zu Einschränkungen kommen.   Jetzt aktuell liegen keine Probleme vor, du solltest auf deine Anlage zugreifen können.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen