Climate Solutions Community

CustomerCareChris · ‎20.02.2024

Hallo Joe_aa, wie ich erfahren haben, wurde dein Anliegen bereits über die Kollegen geklärt. Ich möchte hier aber nochmals betonen, dass Viessmann ohne ausdrückliche Zustimmung und Dokumentation keine Passwörter ändert. Der Viessmann Account ist schon seit dem ersten Tag der ViCare App der Login. Der Viessmann Account kann auch bei anderen Portalen genutzt werden. Wenn an einer Stelle die "Passwort vergessen" Funktion genutzt und der Prozess der Neuvergabe durchgeführt wird, ändern sich auch für alle anderen Portale die Zugangsdaten. Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team

Hja55 · ‎22.09.2021

Hallo Herr Reuter Schon wieder sind 2 Jahre vergangen und die nahe Zukunft ist noch immer nicht da! Wann kann endlich mit der Anzeige sed ungefähren Stromverbrauches bei Wärmepumpen gerechnet werden? Es wäre sehr schön, mal ein Datum zu erhalten, denn dieser Feature wurde ja schon seit geraumer Zeit versprochen! Gruss HJA

Wuefu · ‎23.06.2021

Hallo @CustomerCareBen , ich frage mich warum dies jetzt schon mehrere Jahre dauert? Es kann doch nicht so kompliziert sein die Temperatur vom Pufferspeicher in der App abzubilden.

CustomerCareChris · ‎01.03.2021

Hallo Joe_aa, die fehlende Anzeige der Verdichterstarts ist bereits in der vergangenen Woche an unsere Entwickler weitergeleitet worden, eine Lösung befindet sich in Arbeit. Wann diese bereitgestellt werden kann, kann ich zum jetzigen Zeitpunkt leider noch nicht sagen. Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team

Joe_aa · ‎01.03.2021

Hallo Juwe1960, ja das Problem habe ich auch. Seit der Nacht vom 24. auf den 25.02.2021 ist der "Verdichterstatus" und die Laufzeit "Verdichter Stunden" verschwunden. Ich benötige diese Angaben auch, um meine Anlage optimiert zu steuern. Ich schaue mehrmals täglich darauf. Ich habe dies auch am 25.02.20201 um 9:26 Uhr an customer-care@viessmann.com gemeldet. Seitdem hat sich jedoch nichts getan. Grüße, Johannes

rschri · ‎14.05.2020

Habe Gerät seit 2 Wochen in Betrieb, steht immer auf an

Joe_aa · ‎03.02.2020

Genau diese Meldung habe ich heute auch gehabt. Das hatte ich noch nie, obwohl ich die Vitoconnect mit der Vicare App seit fast 2 Jahren betreibe. Nach einiger Zeit waren dann wieder Daten vorhanden. Ist dies ein vorübergehendes Problem?

danrich · ‎13.11.2019

Hallo Johannes, vielen Dank für Deine Berichte. Die helfen uns auf jeden Fall bei der Entscheidungsfindung. Grüße Daniel

CustomerCareBen · ‎12.11.2019

Ja, genau das habe ich weitergemeldet. Ich hatte auch zuvor gemeldet, dass der Status stetig auf "aus" war und daraufhin ist der Status jetzt stetig auf "an", was ich direkt wieder gemeldet hatte. Gruß °be

Joe_aa · ‎10.11.2019

Seit 09.11.2019 ist der Verdichterstatus nun generell auf "an", jedoch unabhängig davon, ob der Verdichter läuft oder nicht. ViCare App 2.9.0 Beta auf Android und ViCare App 2.8.1 auf iOS. Grüße joe_aa

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