Hallo Viktoria, nein, das kann ich leider nicht bewerten. Ich bin auch "nur" Anwender und habe selbst eine Viessmann Luft-Wasser-Wärmepumpe. Aber dass ein Betrag einbehalten wurde, ist ja schonmal positiv! Eine Möglichkeit wäre, dass der Heizungsbauer, den der Bauträger beauftragt hat, keine oder eine zu geringe Zahlung vom Bauträger für seine bisherige Leistung erhalten hat und deshalb nicht mehr kommt. Hast Du eine direkte Kontaktmöglichkeit zum Heizungsbauer? Falls ja, würde ich vorschlagen mal dort nachzufragen, ob sie wissen, warum die Außeneinheit nicht installiert wird. Falls das nichts bringt, würde ich dem Bauträger schriftlich (am besten per Einschreiben) eine Frist zur Fertigstellung setzen und auch auf eventuelle Schadenersatzansprüche wegen der rein elektrischen Beheizung hinweisen, falls die Fertigstellung nicht bis zum Ablauf der Frist erfolgt. (Bin jedoch kein Anwalt sondern Dipl-Ing., daher alle rechtlichen Aspekte ohne Gewähr ;-)) Grüße BM1981
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