Climate Solutions Community

Klempner87 · ‎01.09.2025

Hy Team, ich danke euch für die super Beteiligung. Ich bin auch der Meinung, dass der Master eine Freigabe erteilen könnte, wenn erhöhter Bedarf da ist. Ich denke wir werden die Anlage einfach nach dem Viessmann-Schema bauen und die hydraulik dementsprechend anpassen. Das die Kaskadenvariante dann doch nur da ist, um die Heizungsunterstützung zu gewährleisten und nicht den Warmwasserverbrauch, bleibt mir ein Rätsel. So what, ich danke euch für die Beteiligung.

Klempner87 · ‎01.09.2025

Hallo Team Viessmann, Wir sind dabei eine Viessmann WP-Kaskade zu installieren. Uns stellt sich die Frage, warum laut Schema die Trinkwasserbereitung nur über die "Master"- Inneneinheit läuft und nicht über die "Untergeordnete"? Bei der Pufferbeladung werden allerdings beide WP hydraulisch verschalten und mittels Rückflussverhinderer abgesichert. Wir haben in unserer Anlage: 1x 800l Pufferspeicher, 1x 500l TW-Speicher, 1 gemischten Heizkreis mit Plattenheizkörper. Stellt es ein Problem dar, wenn die TW-Bereitung auch mit über die Untergeordnete Wärmepumpe in Reihe verschalten wird, oder sind die Anschlüsse im Falle der Kaskade eh unnütz? Vielen Dank im Vorfeld

Klempner87 · ‎20.05.2025

Oh je, wer Lesen kann....... 😄 Vielen lieben Dank für die schnelle Rückmeldung und die tolle Problemlösung

Klempner87 · ‎20.05.2025

Hey Gemeinde, Wir planen eine Hybridanlage mit einer Vitocal 250-A und einem Buderus Logano GB202 Brennwertkessel. Der Brennwertkessel soll ab dem Bivalenzpunkt zuschalten und die Wärmepumpe unterstützen. Beide Wärmeerzeuger laufen auf einen Hybridspeicher von Seiler und Trinkwasser wird über eine Frischwasserstation erzeugt. Die Frage ist, wie wir der Schaltkontakt zwischen der Vitocal und dem Buderus hin bekommen? Buderus hat wohl einen potentialfreien Kontakt oder über eine Erweiterung einen 1-10V Anschluss. Vielen lieben Dank in Vorfeld. R. Engelmann

Klempner87 · ‎22.04.2025

Moin CostumerCareChris, Wieder einmal das Problem mit der Servicefreigabe mit dem vergebenen ViCare Account. Kunde kann nicht zugreifen auf seine Anlage. Wir hatten diese über ViGuide in Betrieb genommen. Sollte die Anlage im ersten Schritt über ViCare gekoppelt werden und dann erst über die ViGuide installiert werden? Oder an welchem Punkt kommen die Probleme zusammen? Wäre es wieder möglich den hinterlegten Account zu löschen, damit der Kunde sich über ViCare verbinden kann? Kommunikationsmodul: 7952592004474251 Herstellernummer: 7994218504566123 Vielen lieben Dank im Vorfeld Robert

Klempner87 · ‎07.04.2025

Hallo nochmals CostumerCareChris, nachdem der Kunde nun Zugang über die ViCare-App zur Anlage hat, ist unser Zugang über ViGuide nicht mehr möglich. Die Kundenanlage war zuvor in das Register aufgenommen worden. Nun wird sie aber nicht mehr angezeigt. Eine erneute Einpflegung erbrachte kein Erfolg. Gibt es da eine unkomplizierte Lösung? Mit freundlichen Grüßen Robert

Klempner87 · ‎01.04.2025

Vielen lieben Dank für diesen tollen Service. Der Kunde ist wieder glücklich. Liebe Grüße Robert

Klempner87 · ‎31.03.2025

Moin CostumerCareChris, Bei unseren Kunden das selbe Problem. Vitocal über ViGuide in Betrieb genommen und beim registrieren des Kundenaccounts über ViCare erschien die Meldung, dass die Anlage bereits auf ein anderes Konto registriert ist. Die Nummer des Kommunikationsmodules: 7952592000227257 Herstellernummer: 7994218502853126 Vielen lieben Dank in Vorfeld. Gruß Robert

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