Hier müsste man am besten die Nummer auf dem Kessel wissen. Ich denke aber das es dieser sein wird Wenn du ein Onlineshop findest der Express Versand macht, dann hättest du den morgen schon da. Warum dauert es so lang? Manchmal wird der Personalmangel gerne auf noch nicht gelieferte Teile geschoben, aber das ist nur eine Theorie. Der Kulanzantrag muss durch dein Fachbetrieb gestellt werden. Grundsätzlich ist halt eine Wartung hier nötig, weil sich dieser Ablauf zu setzen kann und es zu so einem Schaden kommen kann. Nun ist es ja so, das du nach 12 Monaten Gewährleistung nachweisen musst, das dieser Schaden schon bei Montage bestand. Allerdings liegt hier ja der Fehler an einem verstopften Ablauf und der war ja bei Lieferung i.O. Für mich würde hier die gesetzliche Gewährleistung nicht greifen, weil der Schaden ja durch den Betrieb der Anlage entstanden ist und nicht durch ein defektes Bauteil. Deine Gewährleistung oder auch Garantieansprüche gehen auch nur über eure Firma, weil ihr mit Viessmann kein Vertrag habt o.ä. habt. Wenn dein Golf ein Problem hat, dann läuft das auch über deine Werkstatt und nicht über Wolfsburg. In der heutigen Zeit sind mündliche Aussagen immer schwer, weil wenn man diese als Nachweis benötigt, dann kann man das ohne Zeugen nicht belegen. BGB 439 Der Verkäufer hat die zum Zwecke der Nacherfüllung erforderlichen Aufwendungen, insbesondere Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten zu tragen Vermutlich zahlt Viessmann das Material, aber die Lohnkosten muss er vielleicht selber tragen.
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