Climate Solutions Community

CustomerCareStefan · ‎04.07.2019

Hallo Hauck, der ursprüngliche Besitzer muss uns mit seinen Anmeldedaten kontaktieren und bestätigen, dass der Zugang zurückgesetzt werden soll. Beste Grüße °sr

CustomerCareStefan · ‎04.07.2019

Hallo passuff, der Elektro-Heizeinsatz-EHE Sachnummer Z004954 ist bei deinem Speicher einsetzbar. Beste Grüße °sr

CustomerCareStefan · ‎04.07.2019

Hallo JoRa, welche Heizungsanlage hast du denn genau? Kannst du uns eine Herstellnummer zur Verfügung stellen? Wird ein Störcode angezeigt? Beste Grüße °sr

CustomerCareStefan · ‎25.06.2019

Hallo Shahaga, danke für die Nummer. Hier ist ein emaillierter Speicher installiert. Der Zustand der Magnesiumanode ist daher im Zuge der Wartung zu prüfen. Der Schutzstrom muss mind. bei 0,3 mA liegen, ansonsten besteht kein ausreichender Speicherschutz. Aus der Ferne lässt sich leider keine abschließende Beurteilung darüber treffen, wieso der Speicher einen Schaden erlitten hat. Auch ein Überdruck im Speicher, Sauerstoffeintrag durch eine diffusionsoffene Fußbodenheizung o.ä. wäre denkbar. Beste Grüße °sr

CustomerCareStefan · ‎25.06.2019

Danke für die Nummer, ich habe dir eine Anleitung zugeschickt. Beste Grüße °sr

CustomerCareStefan · ‎24.06.2019

Hallo Vitoligno300H, ich wollte lediglich darüber aufklären, dass gewisse Schutzaspekte beachtet werden sollten. Ein Industriesauger (Kärcher o.ä.) müsste für dein Anliegen bereits ausreichend sein. Beste Grüße °sr

CustomerCareStefan · ‎24.06.2019

Hall ArndtSven, die Füllwasserqualität muss der VDI2035 entsprechen. Solltest du eine Verschlammung vermuten, kann die Anlage gespült werden. Auch die Integration eines Schlamm-/Magnetitabscheiders in das bestehende System ist empfehlenswert. Ob das Füllwasser enthärtet werden muss, richtet sich neben der Wasserhärte und der Anlagenleistung auch nach der Gesamt-Füllwassermenge deiner Anlage. Beste Grüße °sr

CustomerCareStefan · ‎24.06.2019

Hallo SaschaDrexler, wenn du uns die Herstellnummer (beginnend mit 7.. oder 3..) zukommen lässt, können wir dir gerne entsprechende Unterlagen zur Verfügung stellen. Beste Grüße °sr

CustomerCareStefan · ‎24.06.2019

Hallo Ricfman, bitte teile uns die Herstellnummer der Regelung und des Brenners mit. Dann können wir dir gerne entsprechende Bedienungsanleitungen zukommen lassen. Beste Grüße °sr

CustomerCareStefan · ‎19.06.2019

In der Warmwasserbereitung ist die Kesseltemperatur mind. 20 K höher als die eingestellte Warmwasser-Solltemperatur. Aktuell kann ich nicht abschätzen wie sich deine Anlage verhält. Auf welche Temperatur ist denn der Temperaturregler an deiner Anlage eingestellt? Dieser befindet sich an der Regelung und ist meist auf 75°C eingestellt. Schaltet der Brenner denn ab 90°C ab oder wie verhält sich die Anlage dann genau? Die Heizkreispumpe ist ja aus, weil keine Anforderung für den Heizbetrieb besteht? Beste Grüße °sr

CustomerCareStefan · ‎19.06.2019

Hallo spezi, die Fremdstromanode hätte die Zubehörnummer: Z004247 Beste Grüße °sr

CustomerCareStefan · ‎19.06.2019

Hallo Vitoligno300H, hier sollten aus Schutzgründen nur speziell zugelassene Sauger verwendet werden. Nähere Informationen zur Lagerhaltung und Reinigung erhältst du auch unter folgendem Link: https://depv.de/assets/5b88a674-6285-462b-a80d-b69fe4da7cc9 Beste Grüße °sr

CustomerCareStefan · ‎19.06.2019

Hallo Shahaga, kannst du uns bitte die Herstellnummer deiner Anlage mitteilen? Beste Grüße °sr

CustomerCareStefan · ‎14.06.2019

Hallo AndGau, ich würde empfehlen, zum einen die Einstellungen des Druckminderers in der Kaltwasserleitung prüfen zu lassen. Zum anderen empfiehlt sich ein Trinkwasserausdehnungsgefäß, um schwankenden Trinkwasserdruck mit evtl. Druckschlägen im Leitungsnetz entgegenzuwirken. Beste Grüße °sr

CustomerCareStefan · ‎14.06.2019

Hallo Viessmann2019, es handelt sich hierbei um einen Niedertemperaturkessel, der im Sinne der EnEV nicht austauschpflichtig ist, wenn er mit einer witterungsgeführten Regelung betrieben wird. Du kannst deinen Schornsteinfeger auf diesen Beitrag verweisen. Wenn er etwas schriftlich haben will, kann er uns auch gerne unter [email protected] kontaktieren. Beste Grüße °sr

CustomerCareStefan · ‎14.06.2019

Hallo spezi, die Sachnummern für die gewünschten Bauteile lauten wie folgt: 7819647 Dichtung 7819699 Magnesium-Anode Beste Grüße °sr

CustomerCareStefan · ‎13.06.2019

Moin Joagi, es ist leider nicht selbstverständlich, dass man so ein positives Feedback für seine Arbeit bekommt. Daher möchte ich ebenfalls danke sagen. Es freut uns ebenfalls zu hören, dass dein Fachbetrieb zufrieden mit der Abwicklung ist. Wie bereits erwähnt, stehen wir dir auch zukünftig bei Fragen rund um das Thema Heiztechnik mit Rat und Tat zur Seite. Beste Grüße Stefan

CustomerCareStefan · ‎12.06.2019

Hallo Jay2k, ich habe deine E-Mail erhalten. Ein kurzer Verweis auf die Community reicht in der Email aus, da der Maileingang "[email protected]" nur von mir oder meinen Kollegen, die ebenfalls in der Community vertreten sind, gesichtet wird. Die Anlage lässt sich in den Standby-Betrieb versetzen, indem die Standby-Taste gedrückt wird. Dies sollte aber früh genug geschehen, da die Ausbrandphase einige Minuten dauern kann. Beste Grüße °sr

CustomerCareStefan · ‎11.06.2019

Hallo egruenbaer, danke für die Rückmeldung. Freut mich, dass es geklappt hat. Beste Grüße °sr

CustomerCareStefan · ‎07.06.2019

Hallo Gerd-Leimen, die Codieradresse 38 hat bei deiner Regelung (KW2) keine Bedeutung in Bezug auf den Feuerungsautomaten. Läuft die Anlage denn im Schornsteinfegerprüfbetrieb, wenn sie sich so verhält wie du beschreibst? Eine Brennerstörung wird ebenfalls nicht angezeigt? Wie viele Heizkreise hast du und welche Betriebsart ist hinterlegt? Beste Grüße °sr

CustomerCareStefan · ‎07.06.2019

Hall Boedi, aus der Ferne lässt sich das leider nicht beurteilen. Um die Ölversorgung auszuschließen (wie von dir oben beschrieben), könnte man auch probeweise die Anlage aus einem Ölkanister betreiben. Beste Grüße °sr

CustomerCareStefan · ‎07.06.2019

Hallo Jay2k, ein Bauteilausfall kann durch die verschiedensten Einflüsse hervorgerufen werden. Eine Pauschalisierung ist daher nicht möglich. Die Fehlermeldung der Primärluftklappe kann durch Verunreinigungen an der Luftklappe, den Endlagenschalter oder den Antriebsmotor der Luftklappe ausgelöst werden. Gerne kannst du mir Bilder deine Anlage an [email protected] zuschicken. Auch bei Fragen zur Handhabung/ Reinigung stehe ich dir gerne zur Verfügung. Ansonsten empfehle ich, die Anlage jährlich durch deinen Fachbetrieb warten zu lassen. Es ist auch möglich, dass wir die Wartungen durchführen. Dein Fachbetrieb muss diesbezüglich dann aber einen Wartungsvertrag mit uns abschließen. Ebenfalls ist es möglich einen einmaligen Serviceeinsatz in Anspruch zu nehmen, wenn uns eine Anforderung durch deinen Fachbetrieb vorliegt. Beste Grüße °sr

CustomerCareStefan · ‎06.06.2019

Hallo Curver_2018, eine Ausregelung des O² Gehaltes ist als normal anzusehen. Optimalerweise sollte der Rest-O² zwischen 6-8% liegen. Dein Fachbetrieb soll mal den Zustand der Anlage (Reinigungszustand, Dichtflächen) sowie die Brennststoffversorgung prüfen. Eine abschließende Abgasmessung bringt evtl. ebenfalls mehr Erkenntnisse. Beste Grüße °sr

CustomerCareStefan · ‎06.06.2019

Hallo alfabravo, wenn beide Pumpen zur Zeit nur auf Stufe 1 laufen, sollte die Alpha 2 40 ausreichend sein. Mit den Kugelhähnen (am Thermometer) sollte die Divicon getrennt werden. Eventuell befinden sich unter dem Verteiler ebenfalls Kugelhähne. Diese Arbeiten sollte am besten dein Fachbetrieb verrichten. Beste Grüße °sr

CustomerCareStefan · ‎06.06.2019

Hallo Curver_2018, danke für deine Schilderung. Eine Beurteilung aus der Ferne gestaltet sich hier leider als schwierig. Wie @gte1978 kann ich dir daher nur dazu raten, die Anlage vor Ort nochmal durch deinen Fachbetrieb prüfen zu lassen, wenn du ungewöhnliche Geräusche wahrnimmst. Beste Grüße °sr

CustomerCareStefan · ‎05.06.2019

Den Speicher gab es mit rundem und ovalem Deckel. Daher ein berechtigter Einwand von dir. Die Speicherdichtung für den runden Deckel hat die Sachnummer 7810729. Beste Grüße °sr

CustomerCareStefan · ‎05.06.2019

Hallo Curver_2018, hast du ein Messprotokoll vom Schornsteinfeger? Kannst du die Geräuschquelle auf ein Bauteil eingrenzen oder resultiert dies aus der Verbrennung? Bitte stelle uns ebenfalls die Herstellnummer deiner Anlage zur Verfügung. Beste Grüße °sr

CustomerCareStefan · ‎05.06.2019

Moin Joagi, jetzt bin ich etwas verwirrt. Einmal schreibst du von der Vitoconnect und dann ein anderes Mal von einem LAN-Modul? Wie ist der Status der einzelnen LED´s momentan? Prüfe bitte ebenfalls deine Firewall-Einstellungen: Firewall-Einstellungen: ● Der Port 443 (HTTPS) und Port 123 (NTP) müssen geöffnet sein. ● Dynamische IP-Adressierung muss eingestellt sein. Schicke mir doch bitte mal Bilder der Vitoconnect sowie des Optolinkanschlusses von deiner Anlage an [email protected]. Beste Grüße °sr

CustomerCareStefan · ‎04.06.2019

Hallo beiti, die ovale Speicherdichtung hat die Sachnummer 7810040. Beste Grüße °sr

CustomerCareStefan · ‎03.06.2019

Hallo Boedi, Frage 1: Welchen Wärmeerzeuger hast du genau? Frage 2: Welcher Störcode wird genau angezeigt? Beste Grüße °sr

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