Climate Solutions Community

Hallo Nico, hast du ein Bedienteil mit roten und blauen Tasten oder mit A,B,C,D- Tasten? Gruß Stefan ... Mehr anzeigen

Hallo Thilo, ein AC Thor geht auch. Dann allerdings nur bis 3000W (bezogen auf den Heizstab). Der 9s hingegen kann 9kW bedienen. Beste Grüße Stefan ... Mehr anzeigen

Hallo ravanimi, die Solarkomponenten sind alle mit der Regelung des Vitoligno verbunden? Wie ist die solare Nachladeunterdrückung eingestellt? Beste Grüße Stefan ... Mehr anzeigen

Hallo Marwim, das Prallblech hat eine Halterung und wird an dieser in die Brennkammer eingehangen. Das ist nur über eine Richtung möglich. Das Blech sorgt für einen Wärmeleitstrom zum Flammtemperatursensor. Beste Grüße Stefan vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Danke für die Information. Der Staubabscheider kann bei einem Saugfördersystem eingesetzt werden. Bei Schneckenaustragung ist das nicht möglich. Handelt es sich um ein ausschließliches Schneckensystem? Gerne kannst du mich auf dem Laufenden halten. Gruß Stefan vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo CS6, welches Fördersystem hat deine Anlage denn? Handelt es sich um ein reines Saugsystem oder sind Austragsschnecken vorhanden? Dass die Förderung Probleme macht, wird voraussichtlich auf die Staubbildung zurückzuführen sein. Bezüglich der Staubbildung gibt es auch einen Staubabscheider, der sich nachrüsten lässt. Die Störung FA ist auf die Nachschaltheizflächenreinigung zurückzuführen. Hier muss die Reinigungsmechanik, der Endlagenschalter sowie der Reinigungszustand der Züge kontrolliert werden. Beste Grüße Stefan vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo salvisk,  zu welchem exakten Störcode kommt es denn?  Die Fehlerhistorie der Anlage lässt sich auslesen, wenn du die Ok + Menü Taste ca. 5 Sekunden gedrückt hältst.  Beste Grüße  Stefan vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo, die E-Mail wurde am 22.05 erfolgreich verschickt. Ich habe Sie gerade nochmals verschickt. Bitte prüfen deinen Maileingang erneut. Grüße ... Mehr anzeigen

Hallo Schmied182,  der Laptop wurde an deiner Anlage von uns angeschlossen, damit Daten aufgezeichnet werden können, um die Störung F1 genauer diagnostizieren zu können.  Die verspätete Beantwortung deiner E-Mails bitte ich zu entschuldigen. Am 22.05.2020 habe ich dir diesbezüglich eine E-Mail geschrieben.  Nach Rückmeldung von unserem Support konnten bis jetzt noch keine Auffälligkeiten in den Datensätzen erkannt werden und wir bitten daher noch um etwas Geduld.  Wenn du bereits zuvor wünscht, dass der Laptop bei dir abgebaut wird, dann lass uns bitte eine Rückmeldung zukommen, damit ich prüfen kann, was sich in die Wege leiten lässt.  Auch wir sind sehr daran interessiert, dass deine Anlage zu deiner Zufriedenheit funktioniert. Das wollte ich nur nochmal ausdrücklich erwähnen.  Für deine Verständnis und deine bereits aufgebrachte Geduld bedanke ich mich bei dir.  Beste Grüße  Stefan vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Hallo Schweiz, es ist richtig, dass an deiner Anlage (Vitodens 200-W B2HF-25 2,5-25kW) bereits ein WLAN-Modul integriert ist. Eine Einbindung bzw. Kopplung über die ViCare ist daher auch ohne Vitoconnect möglich. In der Regelung muss ggf. der Access-Point aktiviert werden. Wenn an diesem Punkt Probleme bestehen, sollte dein Fachbetrieb ggf. mit dem Service-Center Kontakt aufnehmen. Beste Grüße Stefan vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo ReinhardR, in der Regel sollte das keine großen Probleme bereiten. Es ist aber richtig, dass sich über die Jahre Ablagerungen an der Sonde absetzen können. Diese ist daher im Zuge der Wartung zu prüfen und bei Bedarf zu reinigen. Beste Grüße Stefan vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo Pauli83,  kannst du mir bitte die Herstellnummer deiner Anlage (beginnend mit 7..) mitteilen? Wenn ich es richtig interpretiert habe, ist ein Kombipufferspeicher an deiner Anlage installiert?  Also es befindet sich eine Trinkwasserwendel im Puffer oder wie findet die Warmwasserbereitung statt?  Ich gehe davon aus, dass du mit Geheimmenü die Codierebene meinst`?  Welche Codierungen konntest du genau auslesen (bitte entsprechende Adressen mit Werten zur Verfügung stellen).  Beste Grüße  Stefan vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Hallo ReinhardR,  genau wie @Franky bereits beschrieben hat sollte die Anlage auf Lufteinschlüsse geprüft werden. Auch die korrekte Funktion der Pumpe sowie der Rücklaufanhebung ist in diesem Zusammenhang zu kontrollieren.  Beste Grüße  Stefan vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Hallo Pellet_Stefan,  danke für deine Erläuterung.  Wurde denn direkt am Schaltausgang bzw. am Steckplatz des Sagmoduls gemessen ob dort Spannung ansteht?  Wie hast du das Saugmodul geprüft - hast du es an ein seperates Stromnetz gelegt?  Beste Grüße  Stefan vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Hallo Pellet_Stefan, liegt denn dann Spannung am Saugmodul an? Wenn dem so wäre und das Saugmodul dennoch nicht läuft, ist dieses voraussichtlich defekt. Beste Grüße Stefan ... Mehr anzeigen

Hallo juba01, bitte mach doch einen neuen Beitrag zu deinem Anliegen auf und gib entsprechende Daten an. Verweis auf meine Antwort: Welche Temperatur hat denn dein Speicher? Läuft die Solarkreispumpe denn tatsächlich? Gibt es eine Durchflussmengenanzeige über die du sehen kannst ob ein Volumenstrom vorliegt? Bei einer Kollektortemperatur ab 130°C herrscht eine Schutzfunktion der Anlagenkomponenten und die Solarkreispumpe wird abgeschaltet. Aus der Ferne kann man da leider nur Mutmaßen. Es kann u.a. sein, dass die Solarkreispumpe defekt ist, Leitungen verstopft sind oder der Speicher bereits vollgeladen ist (dadurch Stagnation). Beste Grüße °sr ... Mehr anzeigen

Hallo MWeber, kannst du bitte einen neuen Beitrag aufmachen und dann auch die Herstellnummer deiner Anlage (beginnend mit 7..) mit angeben? Danke & Gruß Stefan vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo Tilman280682,  zunächst möchte ich mich für die späte Antwort entschuldigen.  Liegt das Problem noch immer vor?  Läuft das Saugmodul überhaupt richtig an?  Beste Grüße  Stefan vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Hallo Stefan, ja genau. Deine Vermutung ist richtig. Gruß Stefan vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo Schmied,  wir haben uns ja bereits via E-Mail ausgetauscht? Beste Grüße Stefan vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo Tilman280682, was heißt schwankend? Was genau wurde gemessen (V~) und an welchem Anschluss wurde gemessen? Ich möchte nochmal erwähnen, dass Arbeiten an einer elektrischen Anlage nur durch fachkundige Personen durchgeführt werden dürfen. Dies dient Ihrem eigenen Schutz. Für diesen Hinweis haben Sie sicherlich Verständnis. Grüße Stefan vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Danke für die Rückmeldung. Wurde denn schon generell geprüft ob Spannung am Saugmodul anliegt (das Saugmodul an sich könnte ja auch defekt sein)? Beste Grüße Stefan vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo Jay2k, ein Fehlerbild kann immer verschiedene Ursachen haben. Bei F1/F2 können es Ablagerungen, Fremdkörper, der Endlagenschalter oder der Antriebsmotor (im Worst-Case die A2-Platine) sein. Nur weil sich mehrere User zum selben Ausfall melden, bedeutet dies nicht zwingend, dass ein bestimmtes Bauteil dafür verantwortlich ist. Dieser Sachverhalt lässt sich auf alle technischen Gebrauchsgegenstände beziehen. Eine Optimierung der Luftklappeneinheit ist jedoch bei bestimmten Bauelementen erfolgt. Wenn beide Störungen anstehen, empfehle ich den kompletten Austausch der Einheit, wenn zuvor der Reinigungszustand für in Ordnung befunden wurde. Beste Grüße Stefan vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Die Vor- und Nachspülzeit haben bei Saugsondensystem keine Relevanz. Hier werden Pellets angesaugt oder halt nicht. Bei einem Maulwurfsystem wäre das anders, hier wird über diese Einstellungen noch ein Impulsgeber für einen Richtungswechsel und den generellen Antrieb realisiert. Beste Grüße & bleib gesund Stefan vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo Schweiz, danke für die Informationen. Gucke mal bitte oben auf der Gerätehaube (in der Nähe vom Abgassystem) nach. Dort ist eine Herstellnummer mit 7.. zu finden. Beste Grüße Stefan vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo Ökofreak, danke für die Nummer. Ich habe hierzu bereits mal einen Beitrag verfasst: https://www.viessmann-community.com/t5/Experten-fragen/Kann-man-die-Einschaltdauer-vom-F%C3%B6rdersystem-Saugzeit-am/qaq-p/83808 Beste Grüße Stefan ... Mehr anzeigen