Climate Solutions Community

CustomerCareStefan · ‎27.11.2020

Hallo OK2000, seit wann ist die Funktion nicht mehr gegeben? Läuft die Anlage denn generell noch (z.B. im Prüfbetrieb)? Eine Störung wird nicht angezeigt? Beste Grüße Stefan vom Customer-Care-Team

CustomerCareStefan · ‎27.11.2020

Hallo Heizung92, nach welchem Anlagenschema ist die Anlage installiert wurden? Ist der Vitoligno der Führungskessel bzw. ist an diesem der Außentemperatursensor angeschlossen und regelt dieser die Heizkreise? Als Systemtemperatur Soll wird die höchste Anforderungstemperatur angenommen. Diese kann sowohl aus dem Heizbetrieb als auch aus der Warmwasserbereitung heraus resultieren. Beste Grüße Stefan vom Customer-Care-Team

CustomerCareStefan · ‎27.11.2020

Hallo GEorg48, macht das Gebläse denn ungewöhnliche Geräusche? Wurde der Reinigungszustand des Gebläses ebenfalls geprüft? Wurde der Abgassensor kontrolliert? Wichtig ist es ebenfalls, dass der Düsenstein intakt ist und die primäre und sekundäre Luftführung freigängig ist. Beste Grüße Stefan vom Customer-Care-Team

CustomerCareStefan · ‎23.11.2020

Hallo @nodi, du hast recht - wie auf dem Foto im Beitrag zu erkennen ist, ist dies auch der Fall. Die Einkerbung ist dort ausgeprägter. Letztendlich eine Definitionsfrage. Grüße Stefan vom Customer-Care-Team

CustomerCareStefan · ‎19.11.2020

Danke für deine Rückmeldung, freut mich, dass der Fehler gefunden wurde.

CustomerCareStefan · ‎19.11.2020

Hallo cdalli, leider kann ich dein Anliegen aktuell nicht richtig deuten. Kannst du mir bitte schildern was du genau für Fragen hast? Grüße Stefan vom Customer-Care-Team

CustomerCareStefan · ‎19.11.2020

Hallo ArEToXiX, wir können dir diesbezüglich keine Datenpunkte zur Verfügung stellen. Welche Informationen von der Anlage möchtest du denn abgreifen? Handelt es sich um eine Mono-Anlage oder ist noch ein weiterer Wärmeerzeuger eingebunden? Beste Grüße Stefan vom Customer-Care-Team

CustomerCareStefan · ‎19.11.2020

Hallo Dirk, die Anlage wird auf Materialmangel gehen, wenn die Füllmenge im Vorratsbehälter nicht mehr ausreicht und dies rechnerisch über die Einschubschnecke ermittelt wird. Beste Grüße Stefan

CustomerCareStefan · ‎19.11.2020

Hallo, generell sollte zwischen den Begrifflichkeiten unterschieden werden: Eine Zirkulationspumpe (optional) dient zur Zirkulation des Wassers innerhalb der Trinkwasser-/ Zirkulationsleitung zu den jeweiligen Zapfstellen. (Damit sofort warmes Wasser an den Brauchwasserstellen zur Verfügung steht) Eine Speicherladepumpe dient zur Beladung des Warmwasserspeichers. Eine Heizkreispumpe beschickt den jeweiligen Heizkreis. Welche Soll- und Isttemperaturen kannst du weiter in der Diagnose auslesen? Beste Grüße Stefan vom Customer-Care-Team

CustomerCareStefan · ‎19.11.2020

Hallo Poderpalazzina, du kannst dir sicher sein, dass die Qualität unserer Produkte sowie der von uns angebotene Service einen sehr hohen Stellenwert für uns haben. Wir bieten auch weiterhin Support für deine Anlage an. Gerne kannst du mir hierzu auch eine E-Mail an [email protected] mit allen relevanten Daten schicken. Zu einem anderen Beitrag von dir stehen wir ja auch bereits im Austausch. Grüße Stefan vom Customer-Care-Team

CustomerCareStefan · ‎19.11.2020

Hallo metri, bitte lasse nur Originalersatzteile die für deine Anlage zugelassen und über uns erhältlich sind, durch deinen Heizungsfachbetrieb verbauen,Nur so kann ein sicherer Betrieb der Anlage gewährleistet werden. Beste Grüße Stefan vom Customer-Care-Team

CustomerCareStefan · ‎19.11.2020

Hallo warankind, aus der Ferne kann dir das leider niemand mit Sicherheit beantworten, da das von dir beschriebene Verhalten schon ungewöhnlich ist. Ich gehe aktuell davon aus, dass die Wicklung des Gebläsemotors eine Schaden hat und dadurch der FI zeitweise auslöst. Beste Grüße Stefan vom Customer-Care-Team

CustomerCareStefan · ‎19.11.2020

Guten Tag, die automatische O² Regelung schaltet sich eigentlich nur aus, wenn der Restsauerstoffgehalt für einen längeren Zeitraum sehr gering ist. Wurde in diesem Zusammengang einmal der generelle Reinigungszustand der Anlage überprüft? Ist die Brennkammer unbeschädigt? Macht das Abgasgebläse Geräusche? Laufen die Primär- und Sekundärluftklappe noch einwandfrei? Im schlechtesten Fall kann auch die Regelung einen Schaden haben. Beste Grüße Stefan vom Customer-Care-Team

CustomerCareStefan · ‎19.11.2020

Hallo @Timmo, wie im Beitrag beschrieben kann die Kerbe der Drehscheibe angepasst werden. Alternativ kann auch an Hand der Stellung des Endlagenschalters versucht werden, das Problem zu lösen. Ansonsten bleibt nur der Austausch der Reinigung auf eine neuere Version. Beste Grüße Stefan vom Customer-Care-Team

CustomerCareStefan · ‎16.11.2020

Hallo Jürgen, das Problem hatte sich doch erledigt oder ist es noch aktuell? Grüße Stefan

CustomerCareStefan · ‎16.11.2020

Hallo playerdenn22, welche Zeiten wurden wie von dir beschrieben angepasst? Die Heizzeiten? Wo ist die Zirkulationspumpe der Trinkwasserbereitung angeschlossen? Läuft diese non-stop oder schaltet sie zeitweise aus? In der Diagnose der Anlage kann man die Soll- und Isttemperaturen auslesen. Um in die Diagnose zu kommen müssen die OK+ Menü Taste ca. 5 Sekunden gedrückt gehalten werden. Es kann auch sein, dass aktuell ein Frostschutzbetrieb in der Nacht stattfindet (bitte Außentemperatur diesbezüglich berücksichtigen). Beste Grüße Stefan vom Customer-Care-Team

CustomerCareStefan · ‎16.11.2020

Hallo Arens, der Kesselsensor hat die Sachnummer 7159822 und ist im Kesselkörper eingeschraubt. Am besten verfolgt man einfach die Verbindungsleitung des Kesselsensors von der Grundleiterplatine aus (Steckplatz X12 V4). Beste Grüße Stefan vom Customer-Care-Team

CustomerCareStefan · ‎12.11.2020

Hallo Dirk, das kann mit dem Pelletsensor zusammenhängen und ist völlig normal. Sobald dieser außerhalb der Sperrzeiten erkennt, dass Pellets benötigt werden füllt dieser nach. Es gilt zu bedenken, dass ja die Pellets innerhalb der Sperrzeiten (z.B. Nachts) ausreichen müssen, damit kein Brennstoffmangel entsteht. Grüße Stefan

CustomerCareStefan · ‎12.11.2020

Hallo DirkB, das richtet sich auch nach der Beschaffenheit der Pellets. Überschlägig kann man von 450 kg ausgehen. Beste Grüße Stefan vom Customer-Care-Team

CustomerCareStefan · ‎05.11.2020

Hallo tka, leider ist es aus der Ferne nicht immer möglich eine genaue Analyse zu betreiben. Dein Fachbetrieb kann sich gerne mit unserem Service-Center in Verbindung setzen, um weitere Maßnahmen zu besprechen. Beste Grüße Stefan vom Customer-Care-Team

CustomerCareStefan · ‎27.10.2020

Hallo Stephan, in diesem Falle nehme ich nehme an, dass du die interne Umwälzpumpe meinst? Eine Zirkulationspumpe sitzt in der Warmwasserleitung uns ist zur Umwälzung des Brauchwassers zuständig. Läuft deine Anlage witterungsgeführt (Außentemperatursensor) oder raumgeführt (Raumthermostat)? Beste Grüße Stefan

CustomerCareStefan · ‎25.10.2020

Hallo Michele, das Verhalten sollte weiter beobachtet werden. Wichtig wäre es bei einer erneuten Auffälligkeit die Soll- und Istwerte in der Diagnose direkt am Kessel auszulesen. Nur so können wir eine weitere Einschätzung aus der Ferne treffen. Grüße Stefan

CustomerCareStefan · ‎25.10.2020

Hallo Frank, der Brennraumsensor sollte geprüft und ggf. getauscht werden. Bitte prüfe auch nochmal den Zustand des Brennertopfs sowie die Ansaugluftführung (primär sowie sekundär). Das Gebläse sollte auch entsprechend freigängig laufen können. Der Schornsteinzug sollte im Bereich von 15 Pa liegen. Grüße Stefan vom Customer-Care-Team

CustomerCareStefan · ‎23.10.2020

Voraussichtlich wäre eine 6mm Ölleitung an deiner Anlage besser. Der Punkt sollte für die Zukunft mal geprüft werden. Aus der Ferne kann ich leider keine weitere Einschätzung zu den sporadische Ausfällen liefern. Eine weitere Diagnose sollte vor Ort erfolgen (Serviceeinsatz). Grüße Stefan vom Customer-Care-Team

CustomerCareStefan · ‎22.10.2020

Hallo Jürgen, kannst du mir ein Bild deiner aktuellen Anzeige oder ein Video an [email protected] zuschicken? (Bitte Verlinkung zu diesem Beitrag als Verweis nutzen) Dann sehe ich mir das gerne mal genauer an. Beste Grüße Stefan

CustomerCareStefan · ‎22.10.2020

Hallo Stephanp, auf welchem Steckplatz ist die Zirkulationspumpe denn genau angeschlossen? Existiert eine Anschlusserweiterung? Beste Grüße Stefan vom Customer-Care-Team

CustomerCareStefan · ‎21.10.2020

Hallo Vitorätselfreund, wenn die Anlage raumgeführt laufen soll gibt es keine andere Lösung. Wenn sich doch für die witterungsgeführte Variante entschieden wird muss der Außensensor an der Nordseite angebracht werden. Beste Grüße Stefan

CustomerCareStefan · ‎20.10.2020

Hallo Vitorätselfreund, hast du die Anlage bereits erworben oder stehst du noch vor einer Kaufentscheidung? Soll die Anlage witterungsgeführt betrieben werden oder lediglich über ein Raumthermostat? Beste Grüße Stefan vom Customer-Care-Team

CustomerCareStefan · ‎20.10.2020

Moin Ralf, welche Heizungsanlage hast du denn genau? Welcher Anlagendruck ist nun vorhanden? Wurden die Heizkörper entlüftet? Beste Grüße Stefan

CustomerCareStefan · ‎19.10.2020

Es könnte sein, dass die Ölpumpe Probleme macht und nicht genügend Druck aufgebaut wird. Bleibt der Pumpendruck stabil? Wurde die Pumpe bereits getauscht? Welche Dimensionierung hat deine Ölleitung? Beste Grüße Stefan vom Customer-Care-Team

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