Ja, deinen Frust verstehe ich. Aber dein betreuender Fachbetrieb, kann auch so einen Service Einsatz für dich auslösen.
Ohne mal vor der Anlage zu stehen ist es wirklich schwierig zu sehen, warum deine Anlage so lange zum Umschalten benötigt.
Selbstverständlich besteht die Möglichkeit, dass einer unserer Techniker deinen Wärmeerzeuger überprüft. In diesem Zusammenhang möchte ich dir gerne kurz erläutern, wie du einen Viessmann-Serviceeinsatz beauftragen kannst.
Grundsätzlich verfolgen wir sowohl beim Verkauf als auch im Servicefall einen zweistufigen Vertriebsweg. Das bedeutet, dass wir unsere Produkte ausschließlich an Heizungsfachbetriebe verkaufen, die unsere Geräte nach der fachmännischen Planung bei ihren Kunden installieren und anschließend instandhalten. Es ist daher so, dass wir nicht direkt beim Endkunden tätig werden können, da wir in keinem direkten Vertragsverhältnis zu dir stehen. Das heißt, wenn die Prüfung durch einen unserer Techniker gewünscht wird, muss ein Heizungsfachbetrieb diesen Einsatz bei uns beauftragen.
Hast du einen Fachpartner, der regelmäßig die Wartung an deiner Anlage durchführt? Bitte diesen einen Serviceeinsatz für dich auszulösen.
freundliche Grüße
Timo Brüssing
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