Climate Solutions Community

Hallo ThomasReining,   im Optimalfall sollte einer weitere Steckdose montiert werden, grundsätzlich spricht aber nichts dagegen die Vitoconnect über den selben Stromkreis laufen zu lassen.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo RaStar,   bitte melde zuerst den OPTO1 ab. (ViCare App  -> Einstellungen  -> Anlage  -> Anlage abmelden) Danach können die Geräte getauscht werden und der OPTO2 als neue Anlage via App hinzugefügt werden.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo qcasa,   könntest du bitte die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls posten, dann kann ich da einen Blick drauf werfen.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo idelix,   die aktuelle ViCare App benötigt mindestens Android 5.0, dieses Betriebssystem wird von deinem Samsung Galaxy S3 leider nicht mehr unterstützt.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Baumester1,   könntest du uns das bitte inklusive genauer Schilderungen des Fehlers, Angaben deiner Hard- und Software und einem Screenshot an customer-care@viessmann.com schicken, damit wir es an unsere Entwickler weiterleiten können?   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Pruden,   die Adapter werden separat verpackt mitgeliefert, am Thermostat ist von Werk aus keiner montiert.   Abdrehen lässt sich nur der Adapter, der Kunststoffring ist fest.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Pruden,   wenn sich der Adapter gar nicht lösen lässt, kontaktiere bitte deinen Verkäufer betreffend einer Reklamation.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo MTH_SON,   1) Du kannst die Vitoconnect in jedes 2,4GHz WLAN einbinden. Die Voraussetzungen, die von unserer Seite gegeben sein müssen, werden in der Anleitung aufgelistet: DHCP muss aktiviert sein, die Zuweisung einer statischen IP ist nicht möglich.   2) Benutzername ist 'admin' und das Passwort sind die letzten 8 Stellen der Herstellnummer des Vitoconnect.   4) Dein Vitoconnect wird bei uns im System als online, voll funktionsfähig und vollständig eingerichtet angezeigt. Wenn du den Vitoconnect trotzdem zurücksetzen möchtest / musst und längeres vom Strom trennen und das Zurücksetzen auf Werkseinstellungen nicht funktionieren, setz dich bitte mit deinem Fachbetrieb vor Ort in Verbindung, der die korrekte Funktion prüfen kann.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

@CustomerCareChris  schrieb: Erklär mir doch bitte kurz deine Absicht, was genau du mit dem System vorhast, was du umprogrammieren möchtest und was du mit der DigiBox machen möchtest.   Zu deinen Fragen: 1) Kannst du genauer beschreiben, was du wo umprogrammieren möchtest bzw welchen Einsatz die FritzBox haben soll? 2) Zugänge wozu und wofür? 3) Dazu gibt es leider keine Möglichkeit 4) Sollte sich deine Vitoconnect während des Updates "aufgehängt" haben, trenne das Gerät für mindestens 10 Minuten vom Strom und schalte es dann wieder ein. Wenn das keine Besserung mit sich bringt, setze das Gerät bitte auf Werkseinstellungen zurück. Für einen erfolgreichen Abschluss des Updates ist es notwendig, dass die von die bereits beschriebenen Ports freigegeben sind. ... Mehr anzeigen

Hallo Pruden,   den Adapter kannst du abnehmen. Als erstes nimm die Kappe vom Ventil, drücke dazu den kleinen Clip an der Unterseite und ziehe die Kappe ab:   Danach findest du einen weiteren kleinen Clip an der Unterseite, wenn du diesen drückst und den Adapter gut festhältst, kannst du das Thermostat abdrehen:   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Viefhues19,   den Stromverbrauch kann man aktuell noch nicht in der ViCare App ablesen, eine entsprechende Funktion befindet sich bereits in Planung.   Kannst du mir sagen, was für ein Raumthermostat du im Einsatz hast, von dem du die Temperatur angezeigt bekommen möchtest?   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo KZeuch,   es handelt sich hier um einen uns bekannten Anzeigefehler, wir arbeiten bereits an einer Lösung. Diese sollte in naher Zukunft verfügbar sein.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo MTH_SON,   dein Vitoconnect wird jetzt bei uns im System online angezeigt, allerdings wird keine Verbindung zu einer Heizung angegeben, kannst du mir sagen, an welche Regelung du den Vitoconnect angeschlossen hast?   Erklär mir doch bitte kurz deine Absicht, was genau du mit dem System vorhast, was du umprogrammieren möchtest und was du mit der DigiBox machen möchtest.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo fbr,   den Punkt Anlagedaten bearbeiten findest du, wenn du auf das kleine Symbol klickst: Darunter kannst du den Punkt Meldewesen auswählen und deine E-Mail Adresse ändern.   Die Fehlermeldung bekommst du, weil deine Anlage offline ist. Entweder stellst du die Internetverbindung wieder her, oder du konfigurierst ebenfalls unter Meldewesen wie oft du benachrichtigt werden möchtest.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo belousani,   sind die Werte nur in der App fehlerhaft oder auch im Energiecockpit deiner Anlage?   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Billotet,   es handelt sich hier tatsächlich um einen Anzeigefehler in der App, wir arbeiten bereits an einer Lösung.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo belousani,   die fehlenden Daten vom 01.03. ist ein uns bereits bekanntes Problem, unsere Entwickler arbeiten an einer Lösung.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo WalterK02,   kannst du das etwas genauer beschreiben und vielleicht auch einen Screenshot posten? An welcher Stelle kommst du nicht weiter?   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Franz,   log dich dazu bitte in unserem Portal Vitodata 100 ein. https://vitodata100.viessmann.com/VD100/VD100/Login/Login.aspx   Unter Anlagedaten bearbeiten  -> Meldewesen kannst du deine E-Mail Adresse ändern.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Heiko,   ich habe die Herstellnummer deines Vitoligno eingetragen.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Heiko,   ich habe dir die Herstellnummer deines Vitotrans per Mail zukommen lassen.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Paul,   leider konnte ich in unserem System zu deiner Anlage kein verknüpftes Kommunikationsmodul finden, ich würde dich bitten, mir dazu noch die Herstellnummer zu geben, du findest Sie in den Einstellungen unter Informationen  -> Internet Die Nummer hat ebenfalls 16 Stellen und beginnt mit einer 7.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo paul0mat,   wenn du mir die Herstellnummer deiner Anlage gibts, suche ich die benötigten Informationen für dich raus.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Insttown,   wenn du mir die Herstellnummer deiner Anlage gibst (16-stellig, beginnend mit 7) kann ich das für dich eintragen.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo JohnPB,   könntest du mir die Herstellnummer (16-stellig, beginnend mit 7) deines Vitodens geben? Dann werfe ich da mal einen Blick drauf.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Insttown,   könntest du mir eine E-Mail an customer-care@viessmann.com schicken, in der du mir deinen Namen und Anschrift mitteilst, dann schaue ich in unserem System, ob ich die Seriennummer raussuchen kann.   Bitte verweise in deiner Mail auf diesen Community Eintrag.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen