Climate Solutions Community

Hallo Kev1,   laut unserem System ist in deiner Anlage die Regelung Vitotronic 200 HO1B verbaut, diese hat kein internes Kommunikationsmodul. Um die Anlage also mit dem WLAN / Internet zu verbinden, brauchst du einen Vitoconnect - von diesem würde ich die Herstellnummer benötigen. Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und ist auf der Rückseite des Vitoconnects zu finden.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo DavidLB,   wenn der Vitoconnect mit dem Router verbunden ist, aber keine Verbindung zum Server aufbaut, gehe ich davon aus, dass der Router die Kommunikation blockiert. Probiere es bitte nochmal mit dem HotSpot und stelle sicher, dass die Systemvoraussetzungen am Router erfüllt sind.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo FWJ,   dieser Parameter wird in ViGuide nicht angezeigt, wenn man sich mit einem Endkunden Konto einloggt, damit ViGuide den Darstellungen der ViCare App entspricht - das hat etwas mit den Berechtigungen zu tun. Ob und wann der Parameter für Endkunden sichtbar sein wird, kann ich dir nicht sagen, am besten richtest du dich mit Hilfe des Feedback Formulars der ViCare App direkt an die Entwicklung.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Pitt001,   dann schau jetzt nochmal, ich habe deinen Vitodens eingetragen.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Pitt001,   vielen Dank für die Rückmeldung, sollte es Fragen geben, melde dich gerne.   Stimmt die Herstellnummer der Anlage bei dir in der App? (Einstellungen - Kessel / Verdichter) Mir wird im System eine andere angezeigt (Wärmepumpe), als die, die du mir bei deinem anderen Beitrag angegeben hast (Gaswandgerät).   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo ihr zwei,   es gibt in der Tat die Möglichkeit, das Update des Kommunikationsmoduls zurück zu ziehen.   Das hätte allerdings die Auswirkung, dass ihr nur die Vitotrol und keine ViCare Smart Climate Komponenten nutzten könnt. Aktuell nutzt ihr die beide nicht, es wäre hier also keine Einschränkung.  Selbes gilt für das ViCare+ SavingsAssistant Paket, einige der Features werden nur mit dem aktuellen Firmwareupdate unterstützt. Da ihr aber auch das nicht nutzt, würde ihr keine Änderung spüren, ich möchte es aber ansprechen, damit ihr Bescheid wisst.   Sollte in Zukunft einer der beiden Punkte für euch interessant werden, muss die Anlage wieder geupdatet werden und die Vitotrol durch den Fachbetrieb hinzugefügt werden.   Wenn ihr mit dem Downgrade einverstanden seid, gebt mir bitte eine Rückmeldung, dann veranlasse ich alles weitere.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Pitt001,   teile mir als erstes bitte die Herstellnummer des Vitoconnects mit, damit ich einen genaueren Blick darauf werfen kann. Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und ist auf der Rückseite des Vitoconnects zu finden.   Bei der Inbetriebnahme solltest du dich erst mit dem WLAN des Vitoconnects verbinden. Dann wählst du dein Heim-WLAN aus und gibst das Passwort dazu ein. Daraufhin verbindet sich der Vitoconnect mit dem Heim WLAN. Wenn dieser Schritt fehlschlägt, probiere es bitte mal mit einem anderen WLAN, am besten mit dem HotSpot eines weiteren Handys, um zu prüfen, ob grundsätzlich eine Verbindung aufgebaut werden kann.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo DavidLB,   das Häuschen leuchtet erst weiß, wenn die Verbindung zum Wärmeerzeuger und auch zu den Severn erfolgreich hergestellt ist.   Dann setzte den Vitoconnect bitte nochmal auf Werkseinstellungen zurück. Starte danach bitte auch erst Router und ggf. genutzte Repeater neu und versuche die Inbetriebnahme mit Hilfe der ViCare App ein weiteres Mal.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Limbic,   danke für die Rückmeldung, es freut mich zu hören, dass alles funktioniert. Solltest du Fragen haben oder doch irgendwas nicht ganz so sein, wie du es erwartest, melde dich gerne jederzeit.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Heizungsnutzer,   in diesem Fall kann ich die Registrierung aufheben, dazu würde ich aber - zur Verifizierung - ein Foto der angegeben Herstellnummer benötigen. Du findest diese auf der Rückseite des Vitoconnects, das Bild kannst du gerne direkt hier posten.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Weisvonnix123,   dann sollte die Codierung auf 0 gestellt werden.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Heizungsnutzer,   um die Anlage von deinem alten Account zu trenne, logge dich bitte mit diesem in der ViCare App ein und wähle unter Einstellungen - Allgemein den Punkt "Anlage abmelden". Im Anschluss kannst du die Anlage auf ein neues Konto registrieren.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Weisvonnix123,   für die Nutzung der ViCare muss keine Codierung an der Anlage vorgenommen werden, hier geht es um die Nutzung einer Vitotrol Fernbedienung. Hast du denn eine Vitotrol?   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo HoWaSta1,   das grüne blinken der mittleren LED sagt aus, dass die Verbindung zum Server aufgebaut wird, das rote Blinken, dass keine Verbindung aufgebaut werden konnte. Prüfe doch mal in den Einstellungen deines Routers, ob der Vitoconnect sich zumindest mit dem WLAN verbindet, ober ob auch diese Verbindung nicht möglich ist.   Stelle zudem die Verbindung testweise über ein anderes WLAN her, am besten über den HotSpot eines anderen Handys, das direkt neben dem Vitoconnect liegt. Nutze dazu die oben beschriebene manuelle Konfiguraion. So kann erstmal getestet werden, ob der Vitoconnect überhaupt eine Verbindung aufbauen kann.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo VWPHZ2021,   bisher haben ich dazu keine Rückmeldung bekommen, hast du ein ähnliches Anliegen?   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Olaf_Wi,   danke für die Herstellnummer, wie schon vermutet wird die Zeitsynchronisation via Internet leider nicht von deiner Anlage unterstützt.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo FWJ,   danke dir, ich warte weiterhin auf Rückmeldung und sage Bescheid, wenn es dazu etwas gibt.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo EGE_2022,   laut Entwicklung wurde dein Anliegen bearbeitet und die Außentemperatur sollte nun korrekt angezeigt werden, könntest du das bitte prüfen und mir eine Rückmeldung geben?   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Weisvonnix123,   wann wurden die Thermostate denn installiert? Wurde das erst kürzlich gemacht oder sind sie schon länger im Einsatz und haben jetzt erst damit angefangen? Gibt es andere Wärmequellen, die die Arbeit der Thermostate beeinflussen?   Aktuell kann ich im System keinen Fehler im Regelverhalten feststellen. Überall wo die eingestellte Temperatur erreicht ist, sind die Thermostate geschlossen, überall wo noch geheizt werden muss, sind sie offen. Ist das Verhalten denn weiterhin zu beobachten?   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo DavidLB,   aktuell ist dein Vitoconnect registriert, aber nicht mit dem WLAN / Internet verbunden. Trenne bitte den Vitoconnect im ersten Schritt für 10 Minuten vom Strom. Prüfe im Anschluss, ob sich das Gerät automatisch wieder mit den Servern verbindet.   Sollte das nicht funktionieren, konfiguriere die Netzwerkeinstellungen manuell neu und verbinde den Vitoconnect testweise mit einem anderen WLAN, am besten mit dem HotSpot eines anderen Handys. So kann geprüft werden, ob sich das Gerät grundsätzlich noch mit einem WLAN und unseren Servern verbindet.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo CWei,   könntest du bitte von dem was du beschreibst Screenshots posten? Was sagt denn die Anlage? Ist hier der Sparbetrieb überhaupt aktiviert?   Könntest du mir bitte die Herstellnummer der Anlage geben, damit ich einen genaueren Blick darauf werfen kann? Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und ist auf dem Typenschild der Anlage zu finden.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo FWJ,   danke dir, ich habe mich mal erkundigt, was es damit auf sich hat und sobald ich eine Rückmeldung bekommen habe, melde ich mich.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Pitt001,   das ist der Platinenschutz.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Stein242,   nein, das kann nicht nachgerüstet werden, es ist Bestandteil der Regelung und bei neueren Geräten unserer Vitodens Reihe zu finden.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Pitt001,   redest du ggf von der Rückseite / Montageplatte des Gerätes?   Könntest du bitte ein Foto posten?   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Stein242,   grundsätzlich können in der App nur Daten und Werte angezeigt werden, die du dir auch an der Regelung deiner Anlage anzeigen lassen kannst. Für mehr als nur die Anzeige der Außentemperatur wird in der Regel ein EnergieCockpit an der Anlage benötigt, über das deine leider nicht verfügt.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo F1M414,   danke für den Screenshot, halte mich mit den Temperaturen auf dem Laufenden, damit wir entweder nur die Fenster-Offen-Erkennung oder ggf. diese zusammen mit einem unpassenden Regelverhalten bei der Entwicklung einreichen.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen