Climate Solutions Community

Hallo Walket,   zunächst gib bitte noch die Herstellnummer deiner Trimatik mit an.   Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

In deinem ViCare-Profil sind immer noch keine Adressdaten hinterlegt.  Auch handelt es sich nicht um eine OT2 wie von dir zunächst erwähnt, sondern um eine Opto2.    Wenn das WLAN-Symbol der Vitoconnect grün leuchtet, befindet die Vitoconnect sich im Accesspoint-Modus und wartet darauf in das Netzwerk eingebunden zu werden. Ich schlage vor, dass du die Einbindung zunächst über einen Hotspot eines weiteren Smartphones vornimmst. So können wir prüfen, ob mit der Vitoconnect soweit alles in Ordnung ist.  Mit dem Hotspot verhält es sich genauso wie mit deinem Netzwerk, sobald dieser eröffnet wurde.  Bei der Einrichtung über die ViCare wählst du dann also nicht deinen "Speedport" aus, sondern den Hotspot des anderen Smartphones.  ... Mehr anzeigen

Hallo shadowkiller,   zunächst gib bitte noch die Herstellnummer deiner KB2 mit an. Wird dir die Außentemperatur denn auch am Display der Regelung angezeigt?    Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Hallo beto,   der Menüpunkt "Einzelraumsteuerung" müsste dir sogar bereits in den Einstellungen der ViCare angezeigt werden. Die ViCare-Smart-Climate-Komponenten sind auf jeden Fall mit deiner Anlage kompatibel.   Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Hallo Bleckis,   zunächst poste bitte noch die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls, sodass wir den Status deiner Anlage mal prüfen können.   Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Hallo Sakmann,   schon allein aus hygienischen Gründen ist es nicht ratsam die Zirkulation nur für die Sommermonate abzuschalten. Daher gibt es auch keine solche Funktion, um nur die Zirkulationspumpe abzuschalten.   Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo EH02,   der für die Registrierung benötigte QR-Codeaufkleber lag dem Bedienteil in dreifacher Ausführung bei bzw. klemmt hinten am Bedienteil und sollte bei der Montage des Bedienteils an der Anlage, entsprechend an der Anlage selbst und in den Unterlagen angebracht werden. Diesbezüglich solltest du dich daher zunächst an deinen Fachbetrieb wenden, welcher die Anlage installiert hat, damit dieser ggf. nochmal das Bedienteil demontiert, um an die Aufkleber zu gelangen.  Gerne können wir dir die Daten zur manuellen Eingabe in die ViCare mitteilen. Dazu benötigen wir jedoch die Herstellnummer des RF-Moduls.   Diese findest du im Menü der Anlage, unter den Informationen zum WLAN/ Internet. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Ja, dazu kannst du die Feedback-Funktion in den Einstellungen der ViCare verwenden. ... Mehr anzeigen

Hast du nach dem Prozedere auch die Codieradressen 00 und 01 erneut geprüft und eingestellt?  Zudem wäre eine konkrete Fehlerbeschreibung sehr hilfreich. Was genau meintest du mit "ja das mit den Aussentemperaturen ist schon klar, aber das funkrioniert schon seit Januar / Februar nicht, die sind immer im Handmodus gefahren."?    Würde denn bereits geprüft, auf welchem Steckplatz die Pumpe angeschlossen ist?  ... Mehr anzeigen

Sehr gut.  ... Mehr anzeigen

Wenn ich die verwendete Version kennen würde, was erst jetzt der Fall ist, ja, dann hätte ich den Hinweis geben können, was ich nun nach der Antwort auch machen wollte.  Daher ja, meine zuletzt gestellte Frage.  ... Mehr anzeigen

Ja, wie soeben geschrieben.  ... Mehr anzeigen

Arbeiten an Heizungsanlagen sollten nur durch geschultes Fachpersonal ausgeführt werden. Reicht dir das als Auskunft dazu?  ... Mehr anzeigen

Sehr gut. ... Mehr anzeigen

Dann scheint die Platine defekt zu sein.  ... Mehr anzeigen

Anstatt des Außentemperatursensors soll eine Brücke eingesteckt werden (21- 23).  ... Mehr anzeigen

Hallo Martin94,   die ViCare unterstützt, Stand jetzt, keinen Kühlkreislauf über die Vitoconnect.    Die ViCare zeigt immer automatisch den Funktionsumfang an, welcher für die Regelung der angeschlossenen Heizungsanlage zur Verfügung steht.   Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Mir wird eine Verbindung zu deiner Anlage angezeigt, auch ein Neustart des Kommunikationsmoduls war möglich. Aktuell befindet sich die Anlage  im Abschaltbetrieb, ist das denn korrekt? Welche Version der ViCare verwendest du denn auf welchem Endgerät, mit welcher Version des Betriebssystems?  ... Mehr anzeigen

Folgender Kontext ist hier zu entnehmen:   Wenn die obere LED der Vitoconnect rot blinkt kann die Vitoconnect keine Verbindung zum Vitodens aufbauen. Überprüft und ggf. getauscht werden sollte daher die Verbindungsleitung zwischen Vitoconnect und Vitodens. Zuvor empfehle ich dir jedoch mal den Vitodens durch einen Netzreset (Aus-/ Einschalten) neuzustarten.   #Ja ich habe die Heizung Aus- und wieder angeschaltet und das Ergebnis ist immer noch wie in Post 1     Aus deiner Antwort ist aber nicht zu entnehmen, dass genau diese Maßnahmen ausgeführt wurden!  Die Konversation hier führt leider zu nichts. Ich möchte dich daher bitten, dass du alles weitere über deinen Fachbetrieb abstimmst. Sollte dein Fachbetrieb Unterstützung benötigen, kann er sich gerne an unseren Technischen Dienst wenden. ... Mehr anzeigen

Wo genau hier im Verlauf steht, dass die Verbindungsleitung geprüft und getauscht wurde, sowie die optische Schnittstelle durch den Fachbetrieb entsprechend geprüft wurde? Ein Neustart der Heizungsanlage kann ebenfalls hilfreich sein. ... Mehr anzeigen

Auslassen ist genau das, aber bleiben wir beim Thema:   Ich stelle eine Frage und du beantwortest sie, so kommen wir weiter. 🙂   Wenn die obere LED auch nach Neustart der Anlage weiterhin rot blinkt, sollte mal die optische Schnittstelle des Vitodens geprüft werden, sowie die Verbindungsleitung der Vitoconnect. Solange die Vitoconnect keine Verbindung zum Wärmeerzeuger hat, baut diese auch keinen Accesspoint auf und kann folglich nicht in das Netzwerk eingebunden werden.    Die optische Schnittstelle kann durch deinen Fachbetrieb geprüft werden. Die Verbindungsleitung der Vitoconnect kann erstmal optisch auf Knickstellen und anderweitige Beschädigungen geprüft werden und sollte auf jeden Fall nochmal auf festen Sitz geprüft werden. Ggf. hat dein Fachbetrieb auch noch eine andere Verbindungsleitung auf Lager und kann diese mal tauschen. Ansonsten ist sie als Ersatzteil auch noch erhältlich (Artikelnummer 7856059). ... Mehr anzeigen

Das hier ist eine ganz merkwürdige Art um nach Untersützung zu bitten und so ganz kann ich deinen Ausführungen auch leider nicht folgen.   Auf der Verpackung muss auch nicht stehen aus welchem Jahr die Vitoconnect ist. Was die Reklamation angeht, so habe ich dir lediglich den Hinweis gegeben, dass die Vitoconnect sich außerhalb der Gewährleistung befindet. Was genau hierzu nun dein Anliegen ist, erschließt sich mir nicht nicht.   Was ist denn hier dein Ziel? Wenn du Unterstützung bei der Einbindung der Vitoconnect benötigst bin ich dir gerne behilflich. Wenn du dich allerdings hier einfach weiter "auslassen" möchtest lese ich mir das gerne durch, werde es aber nicht weiter kommentieren.  Vielleicht sollten wir mal zum eigentlichen Thema zurückkommen und uns um die Verbindung der Vitoconnect kümmern. Dazu gibt es meinerseits klar gestellte Fragen und dazu benötige ich, um Hilfestellung leisten zu können, ebenso klare Antworten. Andernfalls macht ein Support aus der Ferne wenig Sinn.  ... Mehr anzeigen

Das ist schon mal korrekt, jetzt fehlen noch die anderen Angaben.  ... Mehr anzeigen

Die Vitoconnect ist online und erreichbar. Ich habe gerade mal einen Neustart der Vitoconnect angeschoben. Welche Version der ViCare verwendest du denn auf welchem Endgerät, mit welcher Version des Betriebssystems?  ... Mehr anzeigen

Ich kann dir leider nicht ganz folgen.  Es wäre daher hilfreich, wenn wir Schritt für Schritt vorgehen und erstmal in Erfahrung bringen, was konkret angezeigt wird, bzw. konkret nicht funktioniert. Dazu benötige ich den entsprechenden Screenshot.    Ebenfalls wäre es hilfreich zu wissen, welches Heizkörperthermostat du genau hast. Ggf. könntest du dazu mal die Artikelnummer angeben?  ... Mehr anzeigen

Alles klar, ich hatte eben die falsche Tabelle aufgerufen. Die Meldung steht für "Unterbrechung Außentemperatursensor", soweit also korrekt. Was passiert denn, wenn du am Steckplatz 1 der Regelung eine Brücke einsetzt?    ... Mehr anzeigen