Wo finde ich die ID Nr.?

[HJS98]

Hallo leider wurde meine ViCare versehentlich gelöscht.

DerAufkleber mit dem QR Code ist nicht mehr auffindbar.

Die Anlagen-ID auf dem Anlagenzertifikat hat nur 10 Stellen. Die App verlangt 16 Zeiche.

Mein Installateur liegt für sehr lange Zeit im Krankenhaus und ist nicht zu erreichen.

Wie kann ich VICare wieder aktiviviern?

[HJS98]

Inzwischen habe ich einen QR Code im Innendeckel der ViCare gefunden.

Dieser wurde auch akzeptiert.

Jetzt kann ich das Gerät aber nicht mit dem W-Lan verbinden. wie gefordert.

Alle drei LED leuchten grün.

Es erscheint aber kein passendes Netzwerk in den Einstellungen.

Wenn ich die Netzwerkdaten manuell eingeben, wird es natürlich auch nicht gefunden.

Was kann ich noch tun? 

[CustomerCareBen]

Hallo HJS98,

zunächst wäre es hilfreich wenn wir wüssten, um welches Kommunikationsmodul es sich hier handelt.
Dazu gib bitte noch die zugehörige Herstellnummer mit an. 

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team 

[HJS98]

Danke, ich habe den Aufkleber auf der Innenseite des ViCare Moduls gefunden.

[CustomerCareBen]

Sehr gut.