Climate Solutions Community

Ja, das kleine runde Ding mit dem langen Stift 😉 hört sich eher nach STB an. Ich drück die Daumen, dass deine Anlage nachher wieder läuft und du es wieder warm hast. Viele Grüße, Thomas ... Mehr anzeigen

Hallo Sascha, so wie du es schilderst, reicht die Heizleistung deiner Anlage nur noch für einen HK. Da das früher ja mal funktioniert hat, vermute ich, dass der primäre Volumenstrom zu gering ist bzw. dass eventuell entweder der Wärmetauscher der Vitodens oder der externe Plattenwärmetauscher verstopft / verschmutzt ist. Wann wurde die Anlage denn zuletzt gewartet und wurde der Wärmetauscher dabei gereinigt? Viele Grüße, Thomas ... Mehr anzeigen

Hallo almeho, am Anfang hast du was von einem defekten STB geschrieben. Jetzt schreibst etwas von einem Sensor. Werden beide (Etsatz)Teile benötigt? Oder hat sich herausgestellt, dass der STB gar nicht defekt war? Ich habe auch noch nicht verstanden, was für eine Anlage du jetzt hast? Du schreibst "Paket Vitocrossal 300" UND "Paket Vitodens 200-W". Hast du zwei Anlagen? Viele Grüße, Thomas ... Mehr anzeigen

Ah, jetzt kommen wir der Sache schon näher. Dann würde ich mal ganz stark auf diesen ESBE Mischautomaten tippen. Eventuell ist der verstellt oder defekt. Offenbar hängt es auch von der Entnahmemenge ab, ob das Wasser heiß ist oder nicht. Wozu habt ihr den? Ganz üblich ist so ein Mischautomat ja nicht. Verbrühschutz? Viele Grüße, Thomas ... Mehr anzeigen

Hallo Sacher13, ich fürchte, dass ich an dieser Stelle "passen" muss 😞 Mir ist die Funktion dieses Airfix nicht klar. Das scheint ja irgendwie kein normals Membranausdehnungsgefäß (MAG) zu sein, oder doch??? Jedenfalls wird an einem MAG im Normalfall kein Wasser abgelassen. Sonst würde der Anlagendruck ja fallen, denn das Wasser im MAG ist ja Heizungswasser und kein Brauchwasser. Ich denke, das sollte sich dein Heizungsbauer noch einmal ansehen. Eventuell ist dieses Airfix (MAG ?) defekt und muss ausgetauscht werden. Viele Grüße, Thomas ... Mehr anzeigen

Hallo lutzi291, du kannst an deiner Vitodens bzw. an deiner Regelung 3 separate Heizkreise betreiben. * 1 Heizkreis ohne Mischer A1 * 1 Heizkreis mit Mischer M2 * 1 Heizkreis mit Mischer M3 * mit / ohne Trinkwassererwärmung * mit / ohne Solar. Auf der Seite 31 deiner Serviceanleitung ist dieses Anlagenschema unter "Anlagenausführung 5" beschrieben. Dort ist auch beschrieben welche zusätzlichen Komponenten du ggf. benötigst. Falls du keine Serviceanleitung hast, kannst du sie dir in der Viessmann Ersatzteil App herunterladen. Viele Grüße, Thomas ... Mehr anzeigen

Hallo Stefan, ob das von Viessmann so gewollt ist, kann ich nicht sagen. Ich halte das, so wie auch die Beteiligten an diesem Thread, für einen Fehler. Fakt ist, dass es inzwischen mehrere Beschwerden von Besitzern einer neuen Vitodens 200-W oder 300-W zu diesem Pumpenverhalten gibt. Ich würde mich auf alle Fälle noch einmal direkt damit an Viessmann wenden. [email protected] Viele Grüße, Thomas ... Mehr anzeigen

Hallo Sacher13, das Ausdehnungsgefäß sollte eigentlich nichts mit dem Problem zu tun haben. Laute Geräusche sollte es allerdings auch nicht machen. Wie hoch ist denn dein Anlagendruck? Schwankt der stark z. B während der WW-Bereitung? Im Keller kommt jetzt also richtig heißes Wasser. Auf den anderen Etagen auch? Gibt es eine Zirkulationsleitung / -pumpe? Viele Grüße, Thomas ... Mehr anzeigen

Hallo petgat, schau dir mal diesen Thread hier an. Viele Grüße, Thomas ... Mehr anzeigen

Hallo ursblank, ich würde den Eintrag für Parameter 1240.0 so deuten, dass die Einstellung "7" nur im Konstantbetrieb (konstante Vorlauftemperatur) bzw. in Verbindung mit einem Raumthermostat möglich ist. Wenn deine Anlage witterungsgeführt ist, könnte es sein, dass dann immer die Automatik "1" aktiv ist und keine Änderung des Parametrs möglich ist. Deshalb wird er von der Software vermutlich erst gar nicht angezeigt.   Dieser Thread hier könnte auch interessant sein für dich. Viele Grüße, Thomas ... Mehr anzeigen

Sorry, hatte ich übersehen. Aber wer ist denn dann deiner Meinung nach für die Abnahme verantwortlich? Viele Grüße, Thomas ... Mehr anzeigen

Hallo Beugholt, ich kenne es so, dass dein Heizungsbauer die Anlage beim zuständigen Bezirksschornsteinfeger anmeldet. Der kommt dann und nimmt die Anlage ab. Danach macht dein Heizungsbauer mit dir gemeinsam eine Inbetriebnahme. Manchmal findet die offizielle Abnahme auch erst ein paar Tage nach der Inbetriebnahme statt (war bei mir der Fall). Der Schorni will aber vorher informiert werden. Jedenfalls ist Viessmann da erst einmal "außen vor". Viele Grüße, Thomas ... Mehr anzeigen

Hallo Sacher13, in der Regel wird die Solltemperatur sogar etwas "überfahren". Die Ist-Temperatur sollte daher sogar etwas höher sein. Also da scheint irgend etwas nicht ganz zu stimmen. Die Motage bzw. die Lage des Sensors ist in der Serviceanleitung für deinen Vitocell beschrieben. Falls du keine Anleitung hast, kannst du sie dir über die Viessmann Ersatzteil App herunterladen. Dazu musst du in der App die ersten 7 Ziffern der Seriennummer deines Vitocells eingeben. Viele Grüße, Thomas ... Mehr anzeigen

Hallo Sacher13, dann können wir wohl davon ausgehen, dass nicht nur die Solarthermie aktiv ist. Wenn ich es richtig verstanden habe, dann zeigt die Anlage an, dass das WW eine Temperatur von 50 °C hätte. Tatsächlich hast du aber nur 40 °C gemessen / gefühlt. Korrekt? Das würde dann doch eher zu meiner ersten Vermutung passen, dass etwas mit dem Speichertemperatursensor nicht stimmt. Kommst du an den Sensor dran? Bzw. kannst du sehen, ob der vielleicht nicht mehr richtig sitzt? Manchmal genügt es auch schon den Sendor 2 bis 3 mal von der Steuetung abzuziehen und wieder zu stecken, damit die Kontakte wieder blank werden. Viele Grüße, Thomas ... Mehr anzeigen

Hallo almeho, die Sache mit dem defekten STB (wenn er es denn ist) ist natürlich ärgerlich und schafft erst mal kein Vertrauen in die Anlage. Ich würde deinem Heizungsbauer aber die Chance geben, den Fehler zu beheben. Es kann immer mal vorkommen, dass ein Teil einen Materialfehler hat, der in der Endkontrolle nicht auffällt (bei dir ist der Fehler ja auch erst nach 6 Stunden Betrieb aufgetreten). Was für eine Anlage hast du eigentlich? Viele Grüße, Thomas ... Mehr anzeigen

Hallo Sacher13, wenn das Problem mit dem Warmwasser erst seit der Wartung auftritt, könnte es sein, dass vielleicht der Speichertemperatursensor bei der Wartung verrutscht ist und jetzt an der falschen Stelle misst. Hast du mal geschaut, ob die WW-Bereitung ungewöhnlich lange oder kurz dauert? Könnte es vielleicht auch sein, dass der Brenner den WW-Speicher gar nicht mehr aufheizt, sondern nur noch deine Solarthermie aktiv ist und die schafft es aktuell nicht, den Speicher richtig aufzuheizen? Die oben genannten Punkte könntest du mal prüfen und dich dann hier noch mal melden. Viele Grüße, Thomas ... Mehr anzeigen

Hallo Uwe, da hast du Recht. Für Viessmann sollte das ein Leichtes sein, den korrekten Zusammenhang hier zu schildern. Du kannst aber auch selber mit den ersten 7 Ziffern der Seriennummer in die Viessmann Erstzteil App gehen und dir die Serviceanleitung für deine Anlage herunterladen. Dort findest du auch recht detaillierte Zeichnungen vom "Innenleben" der Vitodens, aus denen deine Frage zu den/der Pumpe beantwortet werden kann. Viele Grüße, Thomas ... Mehr anzeigen

Hallo Patringe, in der Serviceanleitung der Vitodens steht ganz klar "...unbedingt die Angaben des Estrich-Herstellers berücksichtigen".   Ich empfehle dir also dringend, dich an die entsprechende Baufirma zu wenden. Das Estrichprogramm läuft in der Regel 30 Tage und beginnt ab Tag 1 der Estrichverlegung. Viele Grüße, Thomas ... Mehr anzeigen

Hallo Hannes, freut mich, dass ich helfen konnte. Noch ein kleiner Energiespartipp: Wenn die Zirkulationspumpe läuft, wird ständig abgekühltes Wassee aus der Zirkulationsleitung zurück in den Speicher gepumpt. Der Speicher verliert dadurch schneller seine Wärme und muss wieder vom Brenner nachgeladen werden. Du solltest daher versuchen, die Zeiten für die Zirkulationspumpe möglichst nah an deine individuellen Bedürfnissen anzupassen und "sinnloses" Laufen zu vermeiden. Viele Grüße, Thomas ... Mehr anzeigen

Hallo Herr Schneider, danke für Ihre schnelle Rückmeldung. Mein Kommentar zielte zwar auch aber eben nicht ausschließlich auf den speziellen Fall von Estelle, sondern vielmehr auf die Herangehensweise bei der Fehlersuche im Allgemeinen ab. Natürlich ist es bei der Komplexität der Geräte schwierig, auf Anhieb die Fehlerursache zu finden. Am Ende sollte der Kunde aber nur das bezahlen, was wirklich defekt war, einschließlich der schon nicht unerheblichen Arbeitszeit zur Fehlersuche. Das wäre eine kundenfreundliche und faire Kostenaufteilung. Mein Ansinnen ist es, Viessmann dazu zu bewegen, seine Servicephilosophie zu überdenken. Viele Grüße, Thomas ... Mehr anzeigen

Hallo Estelle hallo @CustomerCareStefan, solche oder sehr ähnliche Schilderungen habe ich hier im Forum leider schon öfter gelesen. Da wird auf Verdacht die sehr teure Steuerung getauscht und in mehr als 50 % der Fälle stellt sich hinterher heraus, dass die Steuerung gar nicht die Fehlerursache war. Egal, der Kunde muss sie trotzdem bezahlen. Auch, wenn sich bereits direkt nach dem Einschalten mit der neuen Steuerung zeigt, dass der Fehler nicht behoben wurde. Diese Vorgehensweise ist alles andere, als kundenfreundlich. Warum hat der Servicetechniker von Viessmann nicht einfach eine passende Austauschsteuerung dabei, die er mal probehalber einbaut. Wenn der Fehler dann behoben ist, dann kann der Kunde immer noch eine neue Steuerung bestellen und bezahlen. Es kann mir niemand erzählen, dass es die finanziellen Möglichkeiten von Viessmann übersteigen würde, seine Servicetechniker mit einer "handvoll" Ersatzsteuerungen auszurüsten. @Estelle hast du vielleicht noch Garantie? Du schreibst ja oben, dass die Anlage noch nicht so alt ist. Falls nicht, würde ich auf alleFälle einen Kulanzantrag stellen. Viele Grüße, Thomas ... Mehr anzeigen

Hallo hm2005, du sprichst mir und vermutlich noch Hunderten weiteren Nutzern der ViCare App aus der Seele 🙂 . Es gibt zwar Möglichkeiten, diese Messwerte aus der Anlage auszulesen und auch zeitlich abzuspeichern, z. B. mittels ViessData, aber das erfordert immer separate HW und SW Tools. Du solltest diese Art von Verbesserungsvorschlägen am besten auch über die Feedback Funktion in der App an Viessmann einreichen. Viele Grüße, Thomas ... Mehr anzeigen

Hallo chw2021, du kannst dich mit deinem Anliegen auch direkt an   [email protected]   wenden.   Es wäre sicherlich auch für andere Mitglieder der Community interessant, wenn du die Antwort von Viessmann hier posten würdest. Viele Grüße, Thomas ... Mehr anzeigen

Hallo chw2021, die Vitocrossal 300 sind ja recht neue und moderne Brennwertgeräte, die alle mit Lambda Pro Control ausgestattet sind. Laut Prospekt (Viessmann) passt sich das Gerät selbstständig an die verschiedenen Gassorten an. Es muss also gar nichts an dem Gerät umgebaut werden. Daher ändert sich auch nichts an der Garantie. Viele Grüße, Thomas ... Mehr anzeigen

Hallo vito-user, die Vitodens 200-W hat meines Wissens nur eine Pumpe, die wahlweise als Heizkreipumpe oder als Speicherladepumpe arbeitet. Wie du schon richtig vermutet hast, wird zur Umschaltung das Umschaltventil verwendet (deshalb heißt es ja so 😉 ). Ich könnte mir vorstellen, dass die Anzeige nicht immer ganz synchron ist. Das sollte dann aber nur ein Aktualisierungsproblem sein. Prinzipiell kann immer nur eine Betriebsart aktiv sein. Viele Grüße, Thomas ... Mehr anzeigen

Hallo Hannes, die ViCare App spiegelt alle Einstellungen deiner Anlage wider. Also auch die, die du manuell direkt an der Anlage vornimmst. Wenn du also ein Zeitprogramm für deine NOVA T Zirkulationspumpe an der Anlage eingibst, dann sollte die ViCare App dir genau dieses Zeitprogramm anzeigen. Umgekehrt kannst du natürlich auch Änderungen des Zeitprogramms in der ViCare App vornehmen, die dann in deine Anlage übertragen werden und sich auf die NOVA T auswirken. Eine zweite Zirkulationspumpe gibt es meines Wissens nicht. Genauso verhält es sich auch mit den Zeitprogrammen für die Heizung und Warmwasser. Viele Grüße, Thomas ... Mehr anzeigen

Hallo gindine, danke für die Seriennummer. Danach handelt es sich um ein Atola AV-24. Leider findet die Viessmann Ersatzteil App dafür keine passende Dokumentation, aus der der Typ des Außentemperatursensors hervorginge. Du könntest natürlich mal den Widerstand messen und schauen, ob der gemessene Wert eher zu einem NTC 10k oder einem PT 500 Sensor passt. Sorry, dass ich dir hier nicht weiter helfen kann 😞 Viele Grüße und ein schönes Wochenende, Thomas ... Mehr anzeigen