Vitotronic 200s update

[toudy]

Wo kann ich ein Update für meine Vitotronic 200s anfordern. Zu Zeit ist die 4.43 installiert, leider stehen mir für die PV Anlage nicht alle Funktionen zur Verfügung.

[Flo_Schneider]

Hallo toudy,

ein Update kann über den Tausch der Elektronikleiterplatte vorgenommen oder durch einen unserer Servicetechniker aufgespielt werden. In beiden Fällen musst du dich an deinen Heizungsfachbetrieb wenden.

Viele Grüße °fl

[toudy]

Mein Heizungsbetrieb verwaist immer auf den Viessmann Kundendienst. Muss der Heizungsbetrieb das an Viessmann weiterleiten, oder wie komme ich an das Update ?

[Flo_Schneider]

Dein Fachbetrieb muss sich diesbezüglich mit dem Technischen Dienst in Verbindung setzen.

Viele Grüße °fl

[Psychodoc]

Was gibt es dadurch genau für Vorteile und wie sieht die Kostennote dafür aus?

[Flo_Schneider]

Hallo Psychodoc,

da wir nicht in der Handwerksrolle eingetragen sind, können wir nicht direkt beim Endkunden tätig werden. Hierfür erfolgt die Beauftragung durch einen eingetragenen Heizungsfachbetrieb. Die Beauftragung kann er dabei ganz bequem online ausführen oder über die Servicehotline unseres Technischen Dienstes.

Viele Grüße °fl

[Psychodoc]

Vorteile?

[Flo_Schneider]

Der Vorteil der Beauftragung über das Marktpartnerportal liegt darin, dass dem Service darüber auch Bilder oder Videos vorab mitgeteilt werden können und somit eine bessere Planung für den stattfindenden Serviceeinsatz vorgenommen werden kann. Dadurch können eventuell auftretende Folgeeinsätze vermieden werden.

Weshalb ein Endkunde keinen Serviceeinsatz auslösen kann, habe ich in meinem vorherigen Post erklärt.

Viele Grüße °fl

[Psychodoc]

Missverständnis!

Was ist der technische Unterschied von einer

Vitotronic 200
zu einer
Vitotronic 200s?

Und was bringt mir das als Endkunde genau für Feature-Vorteile?

[Flo_Schneider]

Auch das ist ein Missverständnis. 😉

Es gibt keine Vitotronic 200s Regelung. toudy meinte vermutlich die Vitotronic 200 seiner Vitocal 200-S Wärmepumpe. Alle aktuellen Wärmepumpenregelungen basieren auf der Vitotronic 200. Sie unterscheiden sich vom Softwarestand und dem eingesetzten Codierstecker.

Viele Grüße °fl