ViCare App macht Probleme

[Willy5]

Sehr geehrte Damen und Herren,

in der ViCare App hatte ich bisher, wenn ich den Button mit der Außentemperaturanzeige angetippt habe im nächsten Fenster unter Sensor unter anderem auch den Temperaturverlauf der letzten Tage angezeigt bekommen.

Vor Tagen bekam ich die Meldung, dass an der App gearbeitet wird.

Seit dieser Zeit ist die oben genannte Anzeige verschwunden und es wird mir eine Meldung angezeigt, siehe mitgesandten Screenshot der App, den Dienst dafür habe ich allerdings abonniert.

Auch sind alle Monatsberichte verschwunden.

Eine Deinstallation und anschließende Neuinstallation der App um den Fehler zu beseitigen brachte keinen Erfolg.

Gibt es dafür eine Erklärung und / oder Lösung?

Mit freundlichem Gruß

Willy5

[divanc · Accepted solution]

Hallo @Willy5 

Es sollte jetzt funktionieren, da keine Serverprobleme vorliegen.

https://status.viessmann-climatesolutions.com/

VG

[Willy5 · Accepted solution]

Hallo divanc,

vielen Dank für die Rückmeldung, der Zustand ist unverändert so wie auf dem Screenshot.

Gruß Willy5

[Lacotiv · Accepted solution]

Hast du ausprobiert mit WLAN aus, nur Mobilfunk? Beziehungsweise umgekehrt?

[Willy5 · Accepted solution]

Habe ich versucht, keine Änderung!

[Lacotiv · Accepted solution]

Ok, dann weiter gehts:
1) Hast du schon am Display deiner Heizung nachgeschaut, ob dort die korrekte Außentemperatur steht?. Wird sie dort angezeigt, ist der Fühler intakt und das Problem betrifft nur die Internet-Übertragung zur App.

2) HARDWARE: Je nach Ergebnis von 1: Hast du nach dem Sensor auf äußere Schäden geschaut?

3) KOMMUNIKATION: Wenn du ein Mobilgerät mit Android hast, hast du schon den Cache geleert? Manchmal hängt die Anzeige nach einem App-Update.

4) KOMMUNIKATION: Internetverbindung der Heizung neu gestartet? Mit der App, unter Einstellungen, Kommunikationsmodul kann man mit einem "Button" das Modul neustarten

5) KOMMUNIKATION: Auch wenn das nicht die Lösung für dieses Problem ist, aber für viele andere: hast du im Router so eingestellt, dass die Vitocal immer die gleiche IP-Adresse zugewiesen bekommt?

6) EINSTELLUNG: Prüfen, ob die Anlage im Menü korrekt auf witterungsgeführt eingestellt ist. Bei mir ist Parameter 933.6 und der Wert steht auf 4 (= Witterungsgeführter Betrieb gemäß Heizkennlinie, ohne Raumtemperatur-Einfluss)

7) Fachbetrieb schon kontaktiert?

Ich würde mich auf ein Update freuen....

[Willy5 · Accepted solution]

Sorry für die späte Antwort, war unterwegs.

1. Außentemperatur wird korrekt angezeigt
2. Sensor ist in Ordnung
3. Habe ein iOS-Gerät
4. Kommunikation absolut in Ordnung
5. Kommunikation absolut in Ordnung
6. Einstellungen alle korrekt
7. Dass ein Heizungsfachbetrieb ein App Problem lösen kann wage ich ernsthaft zu bezweifeln

Meine Anlage ist völlig in Ordnung!

Die Daten werden in der App nicht mehr gespeichert.

Gestern, 11. September 2026 wurde die App per Update aktualisiert und seitdem wird die elektrische Leistungsaufnahme der Wärmepumpe nicht mehr erfasst.

Es handelt sich eindeutig um ein Problem mit der App.

Nochmal zusammenfassend: Anlage, Sensoren und Kommunikation in Ordnung!

Anbei noch zwei Screenshot von heute, Samstag, 12. September 2026.

Habe mich schon gefragt, ob ich der einzige bin der sich mit diesem Umstand herumschlagen muss.

Würde mich freuen, wenn es eine Lösung für mein Problem geben würde.

[Willy5 · Accepted solution]

Bitte den folgenden Satz "Gestern, 11. September 2026 wurde die App per Update aktualisiert und seitdem wird die elektrische Leistungsaufnahme der Wärmepumpe nicht mehr erfasst", sowie den ersten Screenshot aus meiner obigen Nachricht ignorieren.

Das war eine Fehlinterpretation meinerseits.

[Pumper]

• Hallo habe seid gestern das gleiche Problem. Im heimnetz meiner FRITZ!Box werden alle viessmann Komponenten als online angezeigt. Wärmepumpe, Pv und Wallbox. Habe auch mal Stecker vom Router gezogen und wieder angeschlossen. Keine Verbesserung. Das kleine schwarze Kästchen im Heizungskeller vom dem die Verbindung zur FRITZ!Box geht. Gestern war in meiner App gestanden dass viessmann an der App rumbastelt. Habe fachbetrieb informiert. Warte auf Antwort. Meine Anlage ist 3 Jahre alt. Ich hatte, habe ständig Probleme: Störungen! Nie mehr viessmann!