Woche der Wärmepumpe

Während der Woche der Wärmepumpe haben Sie bundesweit die Möglichkeit, die innovative Wärmepumpentechnologie näher kennenzulernen. Mit über 50 Informationsveranstaltungen beteiligt sich Viessmann Climate Solutions an der Aktionswoche und lädt Sie herzlich ein – vor Ort oder online – dabei zu sein.

Mehr erfahren →
Woche der Wärmepumpe
abbrechen
Suchergebnisse werden angezeigt für 
Anzeigen  nur  | Stattdessen suchen nach 
Meintest du: 

VITOCAL 200-S

Hallo Viesmann Community-Team, unsere VITOCAL 7571446801275117 ist heute Morgen ausgefallen und wurde nach einem Telefonat unsers Heizungsfachbetriebs mit einem Viesmann Mitarbeiter per Fernübertragung in den Notbetrieb Estrichtrocknung versetzt (Auftrag: 201395757). Die Vorlauftemperatur habe ich von 40 auf 27 Grad gesenkt und soweit läuft auch alles. Frage: Würde die WP nicht auch im Normalbetrieb weiterlaufen, wenn man den Verdichter deaktiviert (Parameter 5000 auf 0) und die Heizstäbe für Warmwasser und Heizung freigibt (Parameter 7900, 7902 und 6015 auf 1?

3 ANTWORTEN 3

Hallo @Albbuba80 ,

 

ich hatte beim Ausfall der Ausseneinheit die Brücke an der EVU-Sperre entfernt.

Die Anlage interpretiert die EVU-Sperre und läuft auf Heizstab,  mit allen Einstellungen wie Kennlinie und Niveau. Und es muss kein Parameter verstellt werden.

 

Beste Grüße

Ralf

Hallo Ralf,

 

Danke für den Vorschlag. Meine WP ist keine 5 Jahre alt. Da lass ich lieber die Finger von der Elektronik. Ich steuer das ganze jetzt über die Zeitprogramme Pufferspeicher und E-Heizung i.V.m. dem Estrichprogramm.

 

Grüße

Christian

Hallo Viessmann Community-Team,

ich benötige mal Eure Hilfe. Am 08.03.2023 ist meine keine 5 Jahre alte WP mit 5030 Betriebsstunden und 5733 Verdichterstarts ausgefallen. Im Telefonat unseres Heizungsfachbetriebs mit einem Mitarbeiter Ihrer Service Hotline wurde vereinbart, dass am "nächsten" Montag/Dienstag (13./14. März) ein Techniker von Viessmann vorbeikommen sollte um die Außeneinheit zu prüfen. Per SMS kam dann ein Terminvorschlag für einen Serviceeinsatz am 19.04.2023 (Auftrag 20139575). Sorry, dass ist nicht der "nächste Montag/Dienstag" das eine Frechheit. Nach meiner Intervention war dann am Montag der Kältetechniker meines Heizungsfachbetriebs da. Ergebnis: Verdampfer ist undicht und hat das gesamte Kältemittel verloren. Er hat das Prüfergebnis an Viessmann gemeldet und als Rückantwort mündlich folgende Information erhalten: Der Schaden wird im Rahmen der Garantie reguliert. Verdampfer und Verdicherter werden getauscht. Termin Mitte/Ende April 2023. Nun erhalte ich eine neue SMS mit dem Terminvorschlag 05.05. (Auftrag 201399135). Den Termin habe ich abgelehnt und darum gebeten mit mir Kontakt aufzunehmen. Bisher null reaktion. Wenn man den termin ablehnt erhält man eine Telefonnummer 06452703608 unter der man sich gern bzgl. eines neuen Termins melden kann. Hab ich getan komm aber nicht durch, da ich Fachpartner bin. Warum bietet man mir als Endkunden eine Telefonnummer an unter ich niemand erreichen kann?? Die genannte alternative Emailadresse service-td-deutschland@viessmann.com scheint es auch nicht zu geben.

 

Ich bitte um schriftliche Bestätigung, dass die Reparatur im Rahmen der Garantie erfolgt. Des weiteren würde ich gern wissen, wer mir die erhöhten Stromkosten ersetzt und ich würde gern einen Termin für den Reparatur der Anlage vereinbaren.

 

Könnt Ihr bitte veranlassen, dass sich jemand bei mir meldet. Telefonnummer ist bekannt.

Danke.