Smartphone keine Verbindung zum Server nach Update

[Andreas26]

Hallo Viessmann Community,

auch wir haben o.g. Problem nach dem Update Anfang dieser Woche.

An der Heizung ist alles verbunden, nur die App geht nicht mehr; die Heizung läuft auch.

Das Ausschalten des Wlans funktioniert nicht.

Vielen Dank für Eure Unterstützung.

VG

Andreas

[Franky]

Wie meinst das, dass die App nicht funktioniert ? Startet sie nicht ? Gibts eine Fehlermeldung ?

[Andreas26]

Beim öffnen der App kommt.

Dein Smartphone hat keine Verbindung zum Server…..

[Franky]

Ich nehme an,es handelt sich um ein integriertes Kom- Modul ? Das mal neu starten.

[Andreas26]

Danke muss ich neu scannen?

[Franky]

Wenn du aufgefordert wirst,die Anlage neu einzuscannen,bist mit den falschen Acc- Daten drin  .Es müssen zwingend die Daten der Erstanmeldung genommen werden

[Andreas26]

Danke Franky, dass ist mir zu heiss.  Kann jemand von Viessmann helfen?

[Franky]

Wieso zu heiß ? Du musst doch wissen,mit welchen Daten du das Gerät angemeldet hast?

[Andreas26]

Das habe ich nicht selbst gemacht sondern  der Fachbetrieb der die Heizung installiert hat……nachher fällt wieder alles aus….hatte ich leider diesen Winter schon einmal….

[Franky]

Kann es sein,dass der Betrieb dafür seine eigenen Daten verwendet hat ?

Im Übrigen hat die App keinen Einfluss auf die Funktion der Anlage. Du kannst nur den jeweiligen Status abrufen und natürlich die Temperaturen und Schaltzeiten ändern.