Guten Tag, meine Vitodens 200-W B2HF ist seit dem 20.09.2026 gegen 05:52 Uhr in ViCare nicht mehr erreichbar. Die Anlage selbst funktioniert normal und zeigt eine erfolgreiche WLAN-Verbindung an. Folgende Maßnahmen habe ich bereits ohne Erfolg durchgeführt: – Anlage länger als 10 Minuten komplett am Netzschalter ausgeschaltet – WLAN-Verbindung neu hergestellt – Verbindung über ein anderes, vollständig unabhängiges Netzwerk getestet (Mobile Hotspot meines Smartphones). Die Anlage meldet auch dort „Die Verbindung zum Netzwerk wurde erfolgreich hergestellt“, ViCare bleibt jedoch offline. Zusätzlich habe ich den Status über die Viessmann IoT API geprüft. Dort wird das Kommunikations-Gateway als „Offline“ angezeigt: Gateway Serial: 7724827130208265 Gateway Type: SA1800019WiFi aggregatedStatus: Offline isOnline: false hasError: false lastChangedAt: 2026-09-20T03:52:50.401Z Auch die Geräte „0“, „gateway“ und „RoomControl-1“ wurden zum exakt gleichen Zeitpunkt auf „Offline“ gesetzt. Da die Anlage auch über den Smartphone-Hotspot keine Verbindung zur Viessmann Cloud aufbaut, scheint das Problem nicht an meinem Heimnetzwerk zu liegen. Könnten Sie bitte den Status des Kommunikationsmoduls bzw. die Cloud-Anbindung auf Ihrer Seite prüfen? Vielen Dank und freundliche Grüße Marius Stancu
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