Nutzung vicare

[RalfKeller]

Guten Tag,

habe versucht nach Installieren der vicare-App die Anlage anzumelden.

Bekomme aber leider immer nur die Meldung:

“Komponente bereits registriert, wenden Sie sich an den Viessmann-Service“

wer kann helfen?

S/N: 7736172101523225

ID: 7AD944768D5D51EE

Besten Dank für die Bemühungen.

Gruss Ralf Keller 

[CustomerCareChris · Accepted solution]

Hallo RalfKeller,

die Anlage wurde durch deinen Fachbetrieb in Betrieb genommen, anscheinend hat die Übergabe an deinen Account nicht geklappt, sie war noch auf den Fachbetrieb registriert.

Ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[RalfKeller]

Guten Morgen,

besten Dank für die Rückmeldung.

Hat nun alles bestens geklappt!!!

Gruss Ralf Keller