Keine Verbindung zum Interne
Hallo zusammen,
Seit ca 4 Wochen kann ich nicht mehr über die App auf die Wärmepumpe zugreifen. Es wurde keine Änderung vorgenommen, von heute auf morgen.
Selbstversuche:
App neu gestartet und installiert.
Wärmepumpe von Stromnetz und WLAN neu konfiguriert.
Konto neu hinzugefügt.
Kommunikationsmodul neu verbinden.
.....
Die Anlage meldet auch sie hat Netz 69%, nur der Zugriff ist nicht möglich.
Bitte um Unterstützung
Stelle im Router so ein, dass die WP immer die gleiche IP-Adresse zugewiesen bekommt.
Danke, gerade geprüft.
IPv4 Adresse dauerhaft zuweisen war schon drin.
Kann ein Update der App schuld sein ?
Ich kann die Wärmepumpe ja in der Auflistung der Fritzbox finden und wird auch als online aufgeführt. Es werden aber keine Daten ausgetauscht
Hast du schon mit deinem Mobilgerät als Access-Point ausprobiert? Somit könntest du deinen Internetzugang ausschließen...
Gerade versucht, nimmt den Hotspot mobile Daten an, zeigt auch Internet und Verbindung aber kein Zugriff mit der App ... ich werde noch verrückt..
War aber eine super Idee, Dankeschön
Hast du die App auf einem anderen Mobilgerät ausprobiert? Falls Android, hast du schon den Cache der App geleert? Hast du das Mobilgerät "cold" restartet?
Was du noch ausprobieren kannst, ob deine Anlage in der Viessmann-Cloud erreichbar ist:
https://github.com/mschneider82/vieventlog
Der Entwickler, und Forummitglied, beschreibt detailliert die Voraussetzungen etc.
Ich benutze diesen Browser-Zugang mit meinen PC.
Wenn darüber auch nicht geht, dann muss langsam Viessmann/Installationsbetrieb ran.
Ist es denkbar,dass du eine falsche Mailadresse benutzt ?
Es müssen bei Anmeldung in der App zwingend die der Erstregistrierung sein.
Anderes Handy funktioniert leider auch nicht.
Die Mailadresse ist die gleiche geblieben.
Danke für deinen Input
@Burghard1 schrieb:Anderes Handy funktioniert leider auch nicht.
Die Mailadresse ist die gleiche geblieben.
Und gerade deswegen denke ich, dass die Erstregistrierung unter einer anderen Adresse erfolgte.
Müsste dann aber vom Fachbetrieb sein ?
Ich habe nur diese eine...
Warte noch auf Rückmeldung vom Fachbetrieb ob die über die Fernwartung zugreifen können.
Wie hast du denn über die vergangenen Wochen Verbindung gehabt ? Ich mein, hat dir dein Fachbetrieb eine Einladung geschickt oder ...?
Den Fachbetrieb hatte ich schon ganz am Anfang hinterlegt und berechtigt, er hat auch in Vergangenheit immer schnell auf Fehlermeldungen reagiert. Leider aktuell keine Rückmeldung von ihm, deshalb hab ich mich jetzt selber auf Spurensuche begeben.
Aktuell brauch ich die App nicht, im Winter ist es wichtiger 😅
Verfolge mit Interesse die zahlreichen Meldungen zum Thema. Meiner Meinung nach kann und darf es aber nicht an den Endgeräten liegen das die App mal ja mal nein funktioniert, und so viele irgendetwas falsch machen. Ich denke hier ist Viessmann in der Pflicht. Vielleicht hat ja irgendein Profi oder Akteur der Community eine heißen Draht zu Viessmann und kann etwas bewegen!
Gleiches Problem auch hier. Seit gestern besteht keine Verbindung mehr zur Viessmann API. Die Anlage selbst hat aber weiterhin eine IP-Adresse. Ich habe ebenfalls den Router usw. neu gestartet. Andere Geräte im Netzwerk haben ganz normal eine Internetverbindung.
Eine Vermutung von mir ist, dass mein API-Key, den ich für Home Assistant nutze, eventuell rate-limited wurde. Den habe ich allerdings seit zwei Jahren im Einsatz und hatte bisher nie Probleme damit.
Bemerkt habe ich das Problem zunächst daran, dass ich kein Warmwasser mehr hatte. Ich steuere die Anlage komplett PV-gesteuert über Home Assistant. Aktuell muss ich jedes Mal in den Keller rennen, um den Warmwasserspeicher manuell zu aktivieren. Das kann natürlich kein Dauerzustand sein.
Von den neuen API-Tarifen lese ich gerade erst jetzt:
https://community.viessmann.de/t5/The-Viessmann-API/kann-die-ViCare-sollwerte-nicht-mehr-ueber-API-s...
Es kann doch nicht sein, dass dadurch meine komplette Integration bzw. App nicht mehr funktioniert und ich meine Heizung nicht mehr steuern (nicht mal über die App) kann. Sorry, Viessmann, aber das geht gar nicht!
Wenn die API für bestimmte Funktionen oder Nutzer gesperrt wird, meinetwegen. Aber doch nicht die komplette Steuerungsmöglichkeit der Anlage. Wie soll ich jetzt das Warmwasser aktivieren oder die Heizung einstellen, wenn es draußen kälter wird?
Das kann doch wirklich nicht euer Ernst sein! Ich habe hier eine Heizung für 25.000 € stehen, das ist kein Spielzeug von Alibaba.
Wo kann man denn den Viessmann-Support direkt erreichen? Im App Store finde ich leider keine vernünftige Support-Seite.
Und bitte jetzt nicht einfach mit "Fachhandwerker anrufen" kommen. Ich habe ihn trotzdem schon gefragt, er ist natürlich genauso ratlos.
| Benutzer | Anzahl |
|---|---|
| 19 | |
| 5 | |
| 3 | |
| 3 | |
| 2 |