Heizung wird nicht warm

[Schappacher-6301]

Wir haben die WP 200G im Mai installiert.

Der Heizungsbauer bekommt es nicht gebacken das alle Heizkörper warm werden. 2. Räume werden warm, der Rest, 4 weitere Heizkörper nicht.

Woran kann das liegen?

[Franky]

Nicht bei Viessmann. Da musst mal selbst nachforschen,wer bzw. ob überhaupt wer den Kundenstamm übernommen hat.

[Schappacher-6301]

Hallo, Heizungsbauer selbst über Notfallnummer nicht mehr erreichbar.

Auch Handwerkskammer, SHK. Innung und wie die alle heißen, geben keine Auskunft.

Muß ich erst meinen Anwalt einschalten um Die Nachfolge oder alles sonstige zu erfahren.

Gruß 

Schappacher 

[Franky]

Kann gut sein,dass es keinen Nachfolger gibt. 

Lass es mal einen Todesfall sein. Das Letzte,woran die Angehörigen denken,ist da der Kundenstamm.

Du musst dir hier sehr wahrscheinlich selbst einen HB suchen müssen,welcher die weitere Betreuung übernimmt. 

Verpflichtet ist keiner. Es kann also länger dauern,bis du einen gefunden hast.

Du kannst auch Viessmann selbst für einen Wartungsvertrag ansprechen. 

Grundsätzlich Verhandlungssache.

[Schappacher-6301]

Jetzt stehe ich ohne Heizungsbauer da.

Fühle mich total im Stich gelassen.

Bei hören die Probleme nicht auf.

Die Heizkurve springen rauf und runter wie es gerade gefällt 

Was ist zu tun?

Danke im Voraus 

[Flo_Schneider]

Hallo Schappacher-6301,

hast du einmal versucht über den nachfolgenden Link einen anderen Fachpartner zu erreichen?

https://www.viessmann.de/de/services/partner-vor-ort.html

Viele Grüße
Flo

[Schappacher-6301]

Danke Flo, Ich habe mir einen Fachpartner ausgesucht .

wie steht es mit der Garantie von Viessmann?

[Franky]

Was soll mit der Garantie sein? Die Garantie ist unabhängig vom HB.

Worüber du dir Gedanken machen kannst,ist die Gewährleistung.. Denn die gibt eigentlich der H B. Da du jetzt einen neuen hast,greift die Gewährleistung nicht mehr..

Gibt's z.B. Montagefehler, muss der neue HB das nicht kostenlos abändern.

Materialfehler wären von Viessmann abgedeckt. Wie lange hast noch Garantie ?

[Schappacher-6301]

So weit ich das sagen kann haben wir 5 Jahre Garantie. Ich werde das aber genau nachsehen.

Bezahlt wurde die Anlage ende 2022, installiert und in Betrieb gegangen 2024

[Franky]

Die Anlage stand zwei Jahre auf ,,Halde,,?

[Schappacher-6301]

Wir müssten in Teil Vorkasse gehen, dann stand ein Teil bei uns im keller

[Flo_Schneider]

Bei uns im System sind keine 5 Jahre Garantie hinterlegt für deine Anlage. In dem Fall hast du 2 Jahre Garantie. Hier kommt es auch darauf an, was du mit deinem damaligen Fachbetrieb vertraglich vereinbart hattest. Wie Franky richtig geschrieben hatte, wirst du bei bauseitigen Reparaturen von deinem neuen Fachbetrieb diese Arbeiten in Rechnung gestellt bekommen, selbst wenn du gegenüber dem Ersteller der Anlage noch Gewährleistungsanspruch hättest. 

Viele Grüße
Flo

[Franky]

Wenn die WP 2 Jahre unbenutzt im Keller stand,möchte ich nicht wissen,ob die WP eventuell Schaden genommen hat.

Dein neuer HB ist nicht zu beneiden.

Hat er die Anlage schon angesehen? Und gab's grössere Mängel?

[Schappacher-6301]

Da gab es schon einige größere Mängel.

Ein  geplatzter Schlauch, der codierstecker der die ganze Zeit locker wird.

Und noch so einiges mehr.

Ich hatte als den Eindruck als ob ich als Laie mehr Ahnung habe oder hatte wie der Meister selbst.

[Franky]

Grössere Installationsfehler gab's keine ? Ich mein sowas wie Heizkörper nur an den Rücklauf angeschlossen oder so ?

Vor- und Rücklauf vertauscht hatten wir auch schon lesen können. Passiert.

[Schappacher-6301]

Das wurde nicht vertauscht.

Aber der Hybridspeicher würde nicht zum laufen gebracht.

Der Obere Speicher wurde abgeklemmt und mit einem externen ersetzt.

Das war ein Hancatherm, ich glaube so heißt der 

[Franky]

Da bräuchte man einen Anschlussplan  So pauschal kann man nicht sagen,ob es falsch oder richtig war.

Die zeitlichen Abstände sind natürlich auch nicht förderlich.