Daten gelöscht? Vitocall 200-S

[Kaang]

Hallo ich brauche mal einen Ratschlag oder Hinweise.

Meine Daten der WP sind jetzt zum 2. Mal innerhalb von 5 Tagen einfach spurlos verschwunden.

Ich schaue in die App und sehe schon dass die Heizung/kühlung aus ist und an der WP sind auch alle Parameter zurückgesetzt.

Ist das Problem bekannt gibt es da bereits Hinweise? Ich konnte leider nichts finden. 

Der Heizstab ist aktuell aus

[Dickmuschel2013]

Stromausfall zu den Ereignissen?

[Kaang]

Keine Stromausfälle bekannt. Alle anderen technischen geräte haben auch keinerlei Probleme dergleichen

[divanc]

Hallo @Kaang 

Die Meldung „FF new start“ weist auf einen Stromausfall am Innengerät hin.
Nach der Neukonfiguration aller Parameter können Sie sämtliche Einstellungen über das Servicemenü auf dem Codierstecker speichern; von dort aus lassen sie sich später wieder laden.
Zudem können Sie die Kontakte des Codiersteckers überprüfen und reinigen.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, muss der Codierstecker ausgetauscht werden.

VG

[Kaang]

Das mit dem Speichern der Parameter war wirklich ein super Tipp! Vielen Dank dafür.

Ich habe jetzt folgende Beobachtung gemacht. Es wurde die Tage immer schlimmer bzw die Ausfälle und das resetten passierte dann quasi nach dem neu laden der Parameter stündlich. 

Habe kühlen raus genommen aber das hatte keinen Unterschied gemacht.

Aber seitdem ich das Zusatzmodul von der vicareapp stromlos gemacht habe, gab es keinen einzigen Ausfall mehr (seit ca 24h jetzt) 

Irgendeine Idee welche Komponente im zusammenspiel da Probleme machen könnte? In der App an sich kann man ja nicht so viel einstellen und vor allem nichts zurücksetzen. Auch hat die App teilweise meine änderungen gar nicht mehr übernommen.

Problem. Ich würde gern die App weiter nutzen, da meine Anlage im Keller steht und ich jedes Mal über eine Luke runter muss-> auf Dauer Anstrengend und unangenehm.

[divanc]

Hallo @Kaang 

Basierend auf der Problembeschreibung könnte die Ursache entweder bei der Leiterplatte SA136-A10, BE/OL2 (Optolink-Platine) im Regelungsmodul der Wärmepumpen-Inneneinheit oder bei der von Ihnen abgeklemmten Kommunikationsschnittstelle Vitoconnect liegen.

Eine genaue Diagnose aus der Ferne ist schwierig.

VG