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Vitocal 250 und Vitocharge VX3 als getrennte Anlagen – Energy Management fehlt

 
Hallo Support-Team,
ich habe an meinem Standort eine Vitocal 250 und einen Vitocharge VX3. In der ViCare App werden diese jedoch als zwei getrennte Anlagen angezeigt (ich muss beim Starten wählen). Mein Energy Management Abo ist aktiv, aber der Menüpunkt ist unsichtbar, da die Geräte nicht gekoppelt sind.
Mein Fachpartner weiß leider nicht, wie er die Anlagen in ViGuide zusammenführt. Können Sie bitte prüfen, ob Sie die beiden Geräte (Herstellnummern unten) in einem System vereinen können?
Herstellnummer WP: 7986430401428125
Herstellnummer VX3: 7377953321139202
Vielen Dank
1 AKZEPTIERTE LÖSUNG

Akzeptierte Lösungen

Die beiden Anlagen sind mit Can-Bus verbunden und die Installation wurde über Viguide durchgeführt?

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3 ANTWORTEN 3

Ist das Problem gelöst?

Moin, noch nicht.

VG

Die beiden Anlagen sind mit Can-Bus verbunden und die Installation wurde über Viguide durchgeführt?

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