Viessmann vitocharge vx3 10 batterie entlädt nicht

[Hansy]

Hallo,

Ich habe seit 3 Monaten eine Viessmann Vitocharge vx3 Typ 8.0 mit ein 10 Kw Speicher.  Heute musste ich leider feststellen das sich die Batterie nur noch mit ca 150 Watt entlädt und der Rest aus dem Netz gezogen wird. Obwohl der Speicher voll ist mit 100%. Kennt jemand das Problem und gibt es eine Lösung.

[Olaf_Moerchen]

Hallo,
da muss ich mich doch anschließen.
Vitocharge VX3 Typ 6.0A mit 10 kW Speicher steht seit heute bei 25% und verändert sich nicht.
Ich habe das System schon einmal neu gestartet. Bisher keine Veränderung.

Gibt es noch weitere Vorschläge?
Ich habe soeben mit meinem Installateur/ Fachpartner gesprochen, der meldet das einmal Viessmann. Ich bin gespannt.

Gruß Olaf

[Hansy]

Hallo Olaf,

Was heißt bei dir verändert sich nicht ?

Läd sich die Batterien auch nicht mehr auf ?

Hast du das Backup System?

Weil mit dem Backup System entlädt sich die Batterie nur bis 25 % und der Rest wird vorbehalten für ein Stromausfall. 

Kann aber von Viessmann geändert werden.

So jetzt noch mal zu meinem Fehler.

Nach einen kompletten Neustart der Anlage.  Sicherung in dem Zählerschrank raus gemacht und nach ca 5 min wieder reingemacht,  lief die Anlage wieder. Laut Viessmann ist das ein Software Problem.  Soll angeblich nächste Woche ein neues Update bekommen. 

[Olaf_Moerchen]

Vielen Dank für die schnelle Info.
Seid 19.09.2023 habe ich die Backup Box. Das erklärt die 25%.
Wie komme ich an das Update und die Änderung der Einstellung? Da ja schon eine Anfrage bei Viessmann läuft warte ich einfach mal ab ob die sich melden.

[Hansy]

Hallo Olaf

Das Update kann laut Viessmann nur ein Service Techniker von der Firma Viessmann aufspielen. 

[Hansy]

Hallo, Ich wollte nur noch mal sagen das es relativ schnell ging mit dem Service von Viessmann. 

Am 14.09 habe ich meinen Installateur den Fehler gemeldet.  Er hat gleich Viessmann ins Spiel gebracht, die mich auch noch am selben Tag angerufen haben. Für eine online Fehlersuche.

Festgestellt das er nichts machen kann und die Akkus ein update brauchen ( Fehler sei wohl bekannt). 

Am 26.09 kam dann ein sehr netter Monteur von der Firma Viessmann. Er hat das Update drauf gespielt und mir in der Zeit eins zwei Fragen beantwortet.

Hoffe die Zusammenarbeit mit meinem Installateur und der Firma Viessmann bleibt so.

[DonAleusius]

Hallo zusammen, 

leider habe ich das selbe Problem nun bei meinem Viessmann VX3 Typ 6.0A. Leider steht er bei 100% und entlädt nicht mehr. Kann hier jemand helfen?

[Hansy]

Hallo DonAleusius,

In erster Linie hat immer ein kompletter Neustart Abhilfe geschaffen.  Aber das war nie die endgültige los. Bei mir war es erst nach dem sogenannten Update weg. Seit dem läuft sie schon über ein Jahr störungs frei.

[DonAleusius]

Hallo Hansy,

Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung. Hat funktioniert. Aber das Update geht nur durch Fachbetrieb?

Liebe Grüße 

Don

[Hansy]

Hallo Don, stand letztes Jahr, kann das der Fachbetrieb nicht. Es kann nur das Personal von Viessmann.  Aber der Installateur kann nur den Viessmann beauftragen.

[DonAleusius]

Hallo Hansy, an wenn kann ich mich dann wenden, damit dieser Fehler behoben wird von Viessmann? Leider gibt es keinerlei direkten Kontakt. Und das System hängt sich nun mehrmals die Woche auf. Meines Erachtens, entsteht es schon vorher und VX3 lädt Strom aus dem Netz und nicht aus dem Wechselrichter und dann stürzt er ab bzw. hängt sich auf.

Danke für Deine Hilfe.

[Hansy]

Hallo Don, der Weg zum Update für nur über den Installateur.  Der Fachhandel der dir das eingerichtet hat. Der kann nur ein Ticket an Viessmann schreiben und d die melden sich dann bei dir.