Sehr geehrte Damen und Herren,
nachdem der Wechselrichter der Vitocharge seit Anfang 08/24 ausgefallen war und nach mehreren Reparatur-, Austauschversuchen sowie einem TD Einsatz die Lösung ein weiterer Wechselrichter Anfang 12/24 war, warten wir auf die Ausfallsentschädigung. Diese wurde uns am 05.12 mit Priorität zugesagt (CC 89904 SonM // Ihre Vitocharge - Case 04719932). Des Weiteren stand die Brennstofzelle von 10/24 bis 12/24 für die 5-Jahreswartung still. Für die Zeit wurde uns ebenfalls eine Ausfallsentschädigung zugesagt.
Seitdem haben wir allerdings nichts mehr von Viessmann bzgl. der Ausfallsentschädigung gehört und diese haben wir auch noch nicht erhalten.
In meinem Wohngebiet gibt es einige Nachbarn mit einer PT-2, die die Ausfallsentschädigung im Zeitraum 11/24-12/24 innerhalb weniger Tage nach dem Serviceeinsatz erhalten haben.
Bitte prüfen Sie unser Anliegen und setzen sich mit uns in Verbindung.
Vielen Dank und freundliche Grüße
Philipp Krost
