Vitoladens 300-C Fehlercode F4 nach Wartung, später FB.

[herodes]

Hallo Community,

die Heizung Nr. 7570424701020113 wurde mit 4 Tanks vor knapp einem Jahr erneuert. Nach der Routinewartung am 09.03.18 kam nach 6h der Fehler F4, danach Fb. Nach mehrfachem Düsenwechsel, wurde ein Notbetrieb aus einem Kanister aufgebaut.

Der Ölstand im Tank betrug ca. 30 cm (600 Liter). Wartungsfirma vermutete schmutziges Öl? Nach dem Auftanken und Rückbau lief die Heizung wieder ohne Ausfall. Kann das die Ursache sein, obwohl doch viele Filter eingebaut sind? Die Fehlersuche dauerte 7 Stunden und wird nun berechnet, obwohl ich eine Wartungsvertrag habe und die Garantie auf 5 Jahre verlängert ist. 

Wer ist der Schuldige?

[ja_womelsdorf]

Hallo herodes,

du wirst sicher nachvollziehen können, dass wir das leider von hier nicht bewerten können, da wir die Verschmutzungen ja nicht gesehen haben. Die Tanks sollte man aber nie ganz leer fahren, da unten immer ein paar Ablagerungen sind. Sobald die Filter verstopfen, kann es natürlich sein, dass der Brenner nicht mehr genug Öl bekommt und er den Start abbricht.

Beste Grüße °ja

[herodes]

Eine Ölprobe ist im Labor des Lieferanten; dennoch fand der Servicetechniker zur Wartung einen total verrußten Kessel vor. Auch der Abgasweg war ziemlich voll Russ. Es wurde alles gereinigt und alle Werte überprüft. Abgas, Öldruck, Drehzahl etc. Alle Werte stimmten und die Anlage fiel wieder aus. Danach Notbetrieb aus einem Kanister. Da muss doch noch ein anderer Fehler vorliegen. Angeblich kann an dem neuen System Vitoladens 300 nichts mehr eingestellt werden. Der Kunde hat die Brille auf?

[ja_womelsdorf]

Während dem Kanisterbetrieb kam es zu keinerlei Auffälligkeiten?

Beste Grüße °ja

[herodes]

Genau, das hat uns alle sehr gewundert. Es wurde eine Ölprobe für das Labor von PRÄG gezogen.

[ja_womelsdorf]

Liegt das Ergebnis hierfür schon vor?

Beste Grüße °ja

[herodes]

Die Analyse ergab hohe Verschmutzungen von 35 mg/kg welche über dem Grenzwert von DIN 51603-1 lagen. Die IR-Spektroskopie wies Carboxylate von typischen Alterungsprozessen nach, es wurden Silikate nachgewiesen und ein erhöhter Schwefelgehalt 79,3. Nun behauptet die Öl-Lieferfirma, wir hätten Altöl eingefüllt und verwendet, was jedoch unmöglich ist, da die Anlage völlig neu errichtet wurde und erst nach dem Betanken in Betrieb ging!

[ja_womelsdorf]

Danke, für die zur Verfügung gestellten Informationen. Wir bitten um Verständnis, dass wir an dieser Stelle dazu keine Aussage treffen können.

Beste Grüße °ja