Anzeige Vitovent 300-W Parameter in ViCare App (Bypass)

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Hallo zusammen,

wir haben vor einem Monat eine Vitocal 200-A Wärmepumpe mit Vitovent 300-W Lüftungsanlage bekommen.

Ich würde gerne die Basisparameter der Lüftungsanlage sehen: Temperatur der Zu-, Abluft, ... sowie ob der Bypass aktiv ist. Leider sehe ich in der ViCare App keinerlei Informationen hierzu, der Gerätestatus-Screen ist leer.

Ist das ein gewünschtes Verhalten oder ein Fehler?

Steuerung:

Informationen:

Gerätestatus: (leer)

   

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Kann hier ein Viessmann Moderator oder Techniker helfen?

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Aus Kundensicht finde ich es wirklich armselig, dass Viessmann keine Hotline bietet und alle Privatkunden generös auf das Forum lenkt -  in dem dann keiner Antwortet. Das hier ist ein Produktfeedback, daran sollt die Firma eigentlich interessiert sein.