geofencing

[hjg-munich]

Ich brauche bitte Hilfe – ich habe kürzlich die Geofencing-Funktion auf unserem Vitodens 300w mit der ViCare-App und einem Abonnement aktiviert. Ich hatte Probleme damit, dass die App anhand der Standorteinstellung erkannte, dass ich zu Hause bin, aber nach einem Reset des Kommunikationsmoduls und einer Neuinstallation der App hat die App nun endlich erkannt, dass ich zu Hause bin. Das Problem ist, dass der Heizkreislauf immer noch denkt, ich sei nicht zu Hause, und mir nicht erlaubt, die Temperatur zu ändern (siehe Screenshots). Nebenbei bemerkt habe ich gleichzeitig mit der erstmaligen Aktivierung von Geofencing auch den Heizkessel in den Urlaubsmodus versetzt, könnte das damit zusammenhängen? Ich kann die Geofencing-Funktion auch nicht über die App deaktivieren, da das Umlegen des Schalters keine Wirkung zeigt. Mein Heizsystem ist nun im Geofencing-Modus gefangen, obwohl der Benutzer nicht zu Hause ist. Ich freue mich über jeden Ratschlag!

[Schapo]

Auch ich habe das gleiche Problem mit dem Geofencing (s. meine Beiträge unter "Geofencing Bug")

Nach zweimaliger Mailbeschwerde bei Viessmann habe ich immer noch keine fachdienliche Antwort erhalten.

Vielmehr verwies man mich auf die Community, obwohl ich in meinen Beschwerdemails explizit auf meine Beiträge verwiesen hatte (??)

Es ist traurig, dass man 34,99 € für eine App bezahlen muss, die trotz richtiger Einstellungen nicht korrekt funktioniert und Viessmann anscheinend nicht in der Lage ist, fachdienliche Antworten zu liefern!!!