Climate Solutions Community

Nachdem ich nun zwei Beschwerdemails direkt an Viessmann gesandt hatte, habe ich immer noch keine fachdienliche Antwort erhalten. Vielmehr verwies man mich auf die Community, obwohl ich in meinen Beschwerdemails bereits explizit auf meine obigen Beiträge verwiesen hatte (??) Anscheinend ist Viessmann nicht in der Lage fachdienliche Antworten über die Funktion einer App zu liefern, für die man 34,99 € bezahlt hat!!! Ich bitte daher nochmals, dass sich nun endlich ein Viessmann-Mitarbeiter dieses Problems mit dem Geofencing, dass anscheinend auch andere Nutzer betrifft, anzunehmen und zu lösen. Vielen Dank.   ... Mehr anzeigen

Auch ich habe das gleiche Problem mit dem Geofencing (s. meine Beiträge unter "Geofencing Bug") Nach zweimaliger Mailbeschwerde bei Viessmann habe ich immer noch keine fachdienliche Antwort erhalten. Vielmehr verwies man mich auf die Community, obwohl ich in meinen Beschwerdemails explizit auf meine Beiträge verwiesen hatte (??) Es ist traurig, dass man 34,99 € für eine App bezahlen muss, die trotz richtiger Einstellungen nicht korrekt funktioniert und Viessmann anscheinend nicht in der Lage ist, fachdienliche Antworten zu liefern!!! ... Mehr anzeigen

Hallo Dominic,   vielen Dank für den Hinweis. Es ist traurig, dass Viessmann auf dieses Thema nicht reagiert und man so wie Du gezwungen ist, einen neuen Account zu erstellen und die für das Abo gezahlte Nutzungsgebühr weg ist. Ich scheue noch vor diesem Schritt zurück, um Geofencing zu verdrängen, da mein Abo erst gerade 4 Wochen alt ist. Zudem scheint dieses Problem ja nicht nur uns, sondern andere auch zu betreffen, s. Beitrag von jacky2. Ich werde daher versuchen, über eine Beschwerde bei Viessmann etwas zu erreichen. Hatte übrigens gedacht, dass es an meinem Handy (Galaxy S25 Ultra) liegt, aber dem ist nicht so. Mit einem anderen Handy (Poco F7) ist das gleiche Problem, habe mit diesem alles probiert wie zuvor beschrieben, nichts hilft.   ... Mehr anzeigen

Hallo, Ich habe bei meiner Vitoladens 300c genau das gleiche Problem wie zuvor beschrieben.  Alles ausprobiert, wie z.B. App abgemeldet, gelöscht, neu geladen, Cache geleert, alle Berechtigungen erteilt, Geofencing gelöscht, neu erstellt, gemeldete Handys gelöscht, Heizungsanlage abgemeldet und neu an, Opto2 neu geladen etc. Aber immer erscheint bei den Einzelräumen Geofencing aktiviert und abwesend. Es lässt sich nichts ändern!!! In der Übersicht wird angezeigt zuhause, aber bei den Einzelfällen wird abwesend angezeigt.  Es wäre schön, wenn sich ein Viessmann Mitarbeiter dieses Problems einmal annimmt und hilft.   Danke ... Mehr anzeigen