Vitotrol App gegen Vitotrol Pluss ers

[Chriss]

Ich habe die Vitotrol App heruntergeladen.
Dann habe ich mich Reg. Und die Heizungsseriennummer eingescannt.
Danach ist mir leider aufgefallen das ich die Vitotrol Plus App brauche.
Meine Heizung ist eine Vitodens 300W.
Nachdem ich diePlus App installiert hatte, konnte ich mich aber nicht mehr Reg. weil die Seriennummer schonvergeben ist( bei der anderen App)
Jetzt meine Frage: wie lösche ich den Account, ummuch komplett neu zu Reg. ???
Oder gibt es einenanderen Lösungsweg?
Über positiveFeedbacks würd ich mich sehr freuen.
MfG Chriss

[Patrick_Zarges · Accepted solution]

Hallo Chriss,

bitte lass mir mal deine Zugangsdaten für die App (E-Mail, Passwort) und die Nummer der Vitocom an Social-Media@Viessmann.com zukommen.

Bitte auch den Link zu diesem Beitrag mit angeben.

Beste Grüße °pa

[Chriss]

Dsnkeschön für die Antwort. Mail ist raus

[Patrick_Zarges]

Hallo Chriss,

habe die E-Mail bekommen. Wir schauen uns das ganze mal genauer an.

Beste Grüße °pa

[funclass]

Hallo,

ich habe ein ähnliches Problem. Habe heute ein Vitoconnect 100 Set bekommen. Dann habe ich mit in der App Vicare registriert und festgestellt, dass meine Vitocal 222-G dort noch nicht unterstütz wird. Nun habe ich die Vitotrol Plus App geladen und bekomme beim Versuch die Registrierung abzuschließen (mit Datenübernahme per QR-Code) genau die gleiche Fehlermeldung wie oben beschrieben. (Benutzername schon vergeben. Passwort zur kurz... oder Seriennummer falsch oder schon vergeben).

[Patrick_Zarges]

Hallo funclass,

für die Wärmepumpenregler wird es in den nächsten Monaten ein Update geben. Aktuell können diese noch nicht über die Vitoconnect angebunden werden.

Beste Grüße °pa