Vitoconnect zurücksetzen

[DrKohnen]

Hallo, können Sie die Anlagendaten von zwei meiner Vitoconnect Registrierungen zurücksetzen? bekomme die Meldung, dass die Komponenten schon registriert sind. Grüße

[CustomerCareChris]

Hallo DrKohnen,

der Vitoconnect mit der Herstellnummer 7637415006037245 ist nicht registriert.

Das Modul 7637415005347246 ist auf deine Adresse pe******@t-online.de registriert, logge dich bitte mit dieser Adresse in der App ein und trenne bei Bedarf den Vitoconnect unter Einstellungen - Allgemein - Anlage abmelden von deinem Konto.

Besten Gruß

[DrKohnen]

"Vitoconnect mit der Herstellnummer 7637415006037245 ist nicht registriert." Mag ja sein, wenn ich mich mit pe******@t-online.de anmelde, erhalte ich die Nachricht "Konto ist gesperrt".

Und Anmeldung an 7637415005347246 mit Adresse pe******@t-online.de ist erfolgt, Alles abgemeldet. Da kommt die Meldung "Kommunikationsmodul ist ni...

[CustomerCareChris]

Hallo DrKohnen,

beide Vitoconnect sind jetzt auf den Account pe******@t-online.de registriert.

Das Konto ist bestätigt und aktiv.

Die Meldung "Kommunikationsmodul nicht verbunden" bedeutet, dass der Vitoconnect nicht mit dem WLAN / Internet verbunden ist.

Trenne bitte jeden Vitoconnect für 10 Minuten vom Strom und prüfe, ob die Verbindung im Anschluss automatisch wieder hergestellt wird.

Besten Gruß