Vitoconnect lääst sich im neuen Netzwerk nicht anmelden

[Epizykloide]

Wir haben unseren Interentabieter gewechselt. Der Speedport von der Telekom ist angeschlossen, eingerichtet und alles funktioniert bis auf die Vitoconnect. Wenn ich mich mit dem Handy in dem Vitoconnect WLAN anmelden möchte, erscheint nach Passwort Eingabe "Es ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten" Ich komme nicht weiter da die App natürlich auch nicht funktioniert.

Vielen Dank, Torsten Mager

[CustomerCareBen]

Hallo Torsten,


bitte stell die Verbindung mal manuell her.


Dazu bitte wie folgt vorgehen:


- Taste an der linken Seite der Vitoconnect 100 für ca. 5s drücken, bis alle LEDs einmal hell aufleuchten
- W-LAN-Suche des Smartphones öffnen und das Netzwerk der Vitoconnect auswählen
- WPA2-Schlüssel der Vitoconnect eingeben (abgedruckt auf dem QR-Codeaufkleber)
- Browser des Smartphones öffnen und http://vitoconnect.gateway eingeben
- Vitoconnect mit dem eigenen W-LAN verbinen


Beste Grüße °be

[Epizykloide]

Hallo, vielen Dank für die schnelle Antwort. Aber genau das funktioniert nicht. Nach Eingabe des WPA2 - Schlüssels steht darunter immer wieder " ..unerwarteter Fehler aufgetreten". Daher komme ich da auch nicht weiter,

Viele Grüße

[CustomerCareBen]

Sende mir davon bitte mal einen Screenshot an customer-care@viessmann.com und gib den Link zu diesem Beitrag mit an. Bitte gib ebenfalls an, welchen Status die LEDs aktuell haben.

Beste Grüße °be

[Epizykloide]

Vielen Dank, für die schnelle Hilfe. Jetzt ist alles wieder im grünen Bereich.

Sonnige Grüße von der Ostsee