Vitoconnect 100 OPTO1 nach Eigentümerwechsel freischalten

[Henrik91]

Hallo,

wir haben ein Haus gekauft und können uns nicht mit der Heizung verbinden, weil das Gerät durch den Vorbesitzer bereits registriert ist. Könnt ihr das Gerät zum Verbinden wieder freischalten (siehe Bild unten)?

Ist es möglich, die Daten aus der Vergangenheit nach einer erneuten Registrierung einzusehen?

Danke vorab und viele Grüße!

[CustomerCareChris]

Hallo ChrisDerHeizer,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß

[ASK34]

Guten Abend,

kann bitte diese Box für die Neuregistrierung wegen Eigentümerwechsel freigegeben werden? 

Danke und viele Grüße,

Christian

[CustomerCareChris]

Hallo ASK34,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß

[ASK34]

Vielen Dank!

[Nils2510]

Hallo,

Auch wir haben dieses Problem. 

Könnt ihr bitte unsere Anlage freischalten?

Besten Dank 

Nils

[Xantoula]

Gleiches Problem hier.

Könnten Sie bitte die Registrierung vom Vorbesitzer aufheben?

Vielen Dank im Voraus und liebe Grüße

[CustomerCareChris]

Hallo Nils2510,
 
könntest du bitte noch ein Foto der Rückseite des Vitoconnects posten, auf dem Barcode und Herstellnummer (7571381812944105) zu erkennen sind?
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.
 
Besten Gruß

[CustomerCareChris]

Hallo Xantoula,
 
könntest du bitte noch ein Foto vom Display der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls (7724827127805217) zu sehen ist?
Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.
 
Besten Gruß

[Nils2510]

Hi, 

So jetzt hab ich es auch mal wieder auf dem Schirm dass ich noch was tun wollte 😉

Anbei das Bild. 

Viele Grüße

Nils 

[CustomerCareChris]

Hallo Nils2510,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß

[Jmp2611]

Hallo,

Selbes Problem hier. Eigentümerwechsel und neue Registrierung des Geräts erforderlich. Allerdings nicht möglich bis die Daten zurückgesetzt wurden. Bitte zurücksetzen, so dass wir uns registrieren können. Vielen Dank vorab! 

Freundliche Grüße 

[CustomerCareChris]

Hallo Jmp2611,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß