Vitoconnect 100 OPT 01 verbindet sich nicht mehr

[Aschi]

Hallo, auch meine Vitoconnect verbindet sich nicht mehr. Ich habe nichts verändert.

Ein Neustart ( 30 sek ) und ein Reset ( 10 sek ) zeigen keine Wirkung.

Auch eine anderer Vitoconnect lässt sich nicht verbinden.

Wifi zeigt Veerbindung an, die Signalstärke ist sehr gut.

Hat noch jemand einen Vorschlag?

[CustomerCareChris]

Hallo Aschi,

könntest du mir bitte die Herstellnummer des verwendeten Kommunikationsmoduls mitteilen, damit ich einen genaueren Blick darauf werfen kann?

Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und ist auf der Rückseite des Vitoconnects zu finden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Aschi]

hallo

7571381611397201

Gruss

[CustomerCareChris]

Hallo Aschi,

dieser Vitoconnect ist online, aber es wird kein Wärmeerzeuger erkannt.

Trenne das Gerät bitte nochmal vom Strom.

Stelle sicher, dass das Kabel zwischen Vitoconnect und Anlage keinen Defekt hat und an beiden Enden korrekt angeschlossen ist.

Schließe den Vitoconnect wieder an den Strom an und prüfe erneut, ob du über die ViCare App wieder Zugriff auf die Anlage hast.

Besten Gruß