Vitocharge VX3 "Komponente bereits registriert"

[GehtEuchNichtsAn]

Hallo zusammen,

folgendes Problem: Meine Vitocharge zeigt die Fehlermeldung "Komponente bereits registriert" (in der App), obwohl neu und gerade erst eingebaut. Ich wäre dankbar wenn diese Registrierung aufgehoben werden könnte.

Herstellernummer: 7736172123139220

Vielen Dank für die Hilfe.

Viele Grüße

[CustomerCareChris]

Hallo GehtEuchNichtsAn,
 
könntest du bitte noch ein Foto der Bedieneinheit der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls zu sehen ist?
Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.
 
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[GehtEuchNichtsAn]

leicht anderer Pfad, aber ich glaube das ist was Sie suchen, oder?

[CustomerCareChris · Accepted solution]

Hallo GehtEuchNichtsaAn,

perfekt - Ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß