ViCare zeigt die falsche Anlage an

[Bluestar]

Hallo Viessmann-Team,

in der ViCare-App werden mir falsche Kessel-Daten angezeigt.

Angezeigt wird eine Vitodens 200-W mit einer falschen Seriennummer, an die die Vitoconnect früher mal angeschlossen war. Leider kann ich das in der App nicht selbst anpassen.

Ich habe eine Vitodens 300-W mit der Nr:

7542557502620101

und die Vitoconnect mit der Nr:

7571381610230202

könnt ihr das bitte korrigieren?

Vielen Dank und viele Grüße

Bluestar

[CustomerCareChris]

Hallo Bluestar,

ich habe die Herstellnummer angepasst, sie sollte dir jetzt auch in der App angezeigt werden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Bluestar]

Hallo Chris,

ich hatte gehofft, dass sich durch die Anpassung der Kessel-Daten folgende Funktionen korrigieren:

- Schnellwahl: die Option "einmalig Warmwasser" wird nicht angezeigt.

- Kachel "Warmwasser": Es wird zwar die Ist-Temperatur oben klein angezeigt, in der Mitte aber groß "- -".

sind diese Funktionen bei der Vitodens-300-W nicht möglich, oder ist die Kommunikation noch falsch konfiguriert?

Vielen Dank und viele Grüße

Bluestar

[CustomerCareChris]

Hallo Bluestar,

auf der Warmwasserkachel wird -- angezeigt, solange keine aktive Warmwasserphase im Zeitplan eingetragen ist.

Wenn eine aktive Phase anliegt, zB heute ab 17:30 Uhr, wird die Soll-Temperatur angezeigt.

Die einmalige Warmwasserbereitung wird an der Anlage über einen Workaround aktiviert.

Analog dazu ist auch die Funktion in der App, aktiviere unter der Schnellwahl kurz den Party- bzw Komfortbetrieb und schalte ihn direkt wieder aus.

Besten Gruß