ViCare app

[Katja7]

Hallo! Ich habe seit heute für meine vitodens 100 einen Klima Sensor mit dem ich über die ViCare App eigentlich die Heizung steuern möchte. Nun sitze ich schon seit Stunden im Kalten, weil ich nur eingeschränkte Funktionen auf der App finde. Es werden mir nur Temperatur und Verbrauch angezeigt. Einstellen kann ich gar nichts. Da ich bereits mit der App verbunden bin und sie mir oben anzeigt, dass "mit meiner Anlage alles in Ordnung ist" kann es daran nicht liegen, sondern nur an der App. Wie soll ich nun weiter vorgehen??? Seriennummer 7633107033626212

[CustomerCareChris]

Hallo Katja7,

leider können wir in dieser Community nur Support für Anlage anbieten, die auch in Deutschland verkauft und installiert wurden, da wir keinen Zugriff auf Anlage außerhalb Deutschlands haben. Bitte wende dich an die Kollegen vor Ort - am besten per Mail. Die Adresse findest du auf der Viessmann Homepage deines Landes unter "Kontakt".

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team