Climate Solutions Community

Hallo ReneF,  bei uns funktioniert es wieder. Wir haben auch nichts weiter unternommen. Die App ist seit gestern durch uns wieder nutzbar.  ... Mehr anzeigen

Wir haben das gleiche Problem. Neben der fehlenden Möglichkeit, die Analysedaten in der App aufzurufen, wird auch der Fachbetrieb nicht mehr angezeigt. Die Version der App ist die aktuelle. Wir haben seit Wochen das Problem.  ... Mehr anzeigen

Bei mir ist der Energieverbrauch und die thermische Leistung auf der Inneneinheit seit Wochen eingefroren. Die App zeigt Werte an. Aber, naja - was soll man da glauben? ... Mehr anzeigen

Hallo Chris,   ein Neustart der Anlage hat nichts bewirkt. Es werden immer noch die gleichen Werte angezeigt, für alle Sparten.  Beste Grüße    ... Mehr anzeigen

Hallo Chris, wir haben zwar wieder eine Anzeige (alle annähernd gleich) auf der App, aber auf der Inneneinheit sind die Daten über Verbrauch und thermische Leistung nach wie vor eingefroren. Sie zeigen seit dem 08.02. den selben Wert.  Woher kommen die aktuellen Werte für die App?🤔   Was können wir tun?   Beste Grüße  ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen,  ja, bei uns auch. Uns werden vom 8. bis gestern auch die gleichen Verbrauchswerte angezeigt. Mal sehen, was heute erreicht wird.  Beste Grüße  ... Mehr anzeigen

Guten Morgen Chris,   im Übrigen ist die Anzeige des Stromverbrauchs und der thermischen Energie auch seit Tagen auf unserer Inneneinheit „eingefroren“. Wir haben nun keine Möglichkeit mehr, den tatsächlichen Verbrauch zu bestimmen. Die Anlage ist noch keine 3 Wochen alt. Kann das auch mit der App zusammenhängen, dass die Inneneinheit auch nicht richtig anzeigt?  ... Mehr anzeigen

Alles klar und vielen Dank.  ... Mehr anzeigen

Hallo Chris,  müssen wir jetzt alle unsere Seriennummer angeben, damit das Problem gelöst wird? Oder wird es global betrachtet und gelöst?  ... Mehr anzeigen

Hallo, ok - da kann uns hoffentlich bald geholfen werden. Übrigens, auch in den Bewertungen der App im App-Store melden Nutzer diesen Fehler.  ... Mehr anzeigen

Hallo, das Problem haben einige, wir auch. Wird hier öfter kommuniziert.  Wir können wohl erst einmal nur abwarten.  ... Mehr anzeigen

Ja, am Freitag habe ich das Kontaktformular zum Feedback ausgefüllt.  ... Mehr anzeigen

Ich denke auch, dass es ein Problem der App ist. Die Frage ist nur, wie ist das zu lösen? Es gibt, außer diesem Forum keinen Adressaten für einen Support. Oder habe ich da etwas übersehen? Und wir rätseln nur alle. Das ist wirklich mehr als enttäuschend. Wo bekommt man denn hier seine Antworten? Bisher habe ich nur feststellen können, dass es einigen so geht, wie uns.  ... Mehr anzeigen

Ja, zumal wir auch die ViCare+ aktiviert haben, um unseren Verbrauch zu erheben. Das funktioniert natürlich jetzt nicht. Ich habe in anderen Beiträgen gelesen, dass es bei einigen nach ein paar Tagen wieder da war, allerdings auch bei einigen fehlerhaft. Eine Neuinstallation der App sowie ein Neustart der Anlage hat bei uns gar nichts gebracht. Eine Anfrage per Mail an ViCare Viessmann wurde mit Verweis auf dieses Forum beantwortet. Aber, ausser das es hier ähnliche Einträge gibt, habe ich noch keine Antworten finden können.  ... Mehr anzeigen

Hallo, das gleiche Problem haben wir auch - und einigen Einträgen hier im Forum zufolge auch einige andere. Es ist ärgerlich, dass hier keine Kommunikation durch Viessmann erfolgt.  ... Mehr anzeigen

Hallo, habe das gleiche Problem. Seit 3 Tagen erfolgt keine Anzeige des Stromverbrauchs mehr. Die thermische Leistung sehe ich noch. Ich habe die App seit ca. 2 Wochen.  ... Mehr anzeigen

Guten Morgen, bei mir wird der Stromverbrauch ebenfalls seit 3 Tagen nicht mehr angezeigt. Eine Neuinstallation der App hat bei mir nichts gebracht.  ... Mehr anzeigen