ViCare + Vissmannapi - keine Verbindung seit 19.7. ca. 19:10

[caipirol]

Weder App noch mein io Broker Verbinden sich.

Im Log des io Brokers bekomme ich 502er

Habe einen VITODENS 300-W

[CustomerCareOlivier]

Hallo @caipirol,

wir haben dein Anliegen direkt an unsere Entwickler weitergeleitet (Ticketnummer: TVC-1261) und werden uns unverzüglich bei dir melden, sobald wir einen Lösungsvorschlag haben. Für den Moment müssen wir dich leider um etwas Geduld bitten.

Viele Grüße

Olivier vom Customer Care Team

[CustomerCareOlivier · Accepted solution]

Hallo @caipirol,

könntest du bitte kontrollieren, ob deine Anlage wieder verbunden ist? Laut der Entwicklung wurde das Problem so weit behoben.

Grüße

Olivier vom Customer Care Team

[caipirol]

Hi,

ja die App scheint wieder Verbindung zu haben.

Allerdings fehlen noch immer Tage und Wochen in der Verbrauchsanzeige.

Und im iobroker Log finde ich noch immer:

viessmannapi.1	2023-08-03 12:29:28.252	error	Error: Request failed with status code 404
viessmannapi.1	2023-08-03 12:29:28.252	error	Receiving Events

[CustomerCareOlivier]

Hallo @caipirol,

ich bitte um Entschuldigung für die späte Rückmeldung.

Zum Problem mit dem iobroker kann ich leider nichts sagen, da wir diese nicht offiziell Supporten.

Prüfe bitte, ob die Analysedaten an der Anlage vorhanden sind. Falls sie dort vorliegen, handelt, es sich um einen Übertragungsfehler, der durch einen Neustart der Anlage behoben werden sollte.

Viele Grüße

Olivier vom Customer Care Team

[caipirol]

Wie oft soll man denn im Monat seine Anlage neu starten?

Heute wieder keine Daten und wieder alte Werte von gestern.

Da stimmt irgendwas nicht mehr mit Eurer Software.

Seit 2 Monaten ständig Probleme 😞

[CustomerCareOlivier]

Hallo @caipirol,

es tut mir leid zu hören, dass du weiterhin Probleme mit der Darstellung der Daten hast. Ich habe dies erneut an unsere Entwicklung weitergeleitet. Ein regelmäßiger Neustart der Anlage ist natürlich keine Dauerlösung. 

Wir bitten um Entschuldigung für die Umstände.

Viele Grüße

Olivier vom Customer Care Team

[caipirol]

Hallo @CustomerCareOlivier ,

gibts hierzu neue Infos - wann wird das Problem voraussichtlich gelöst?

Viele Grüße