ViCare Plus

[MisterSpace]

Hallo, ich kann trotz Update vom 15.11.22 die Neuerungen ViCare Plus nicht sehen. Was muss ich tun? 

[CustomerCareBen]

Hallo MisterSpace,

welches System verwendest du denn und was genau bekommst du denn angezeigt?
Gib bitte noch die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls mit an, sowie einen Screenshot deiner Ansicht.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team 

[MisterSpace]

Vitodense 300 aus 2017

[CustomerCareBen]

Welche ViCare Version verwendest du denn auf welchem Smartphone, mit welcher Version des Betriebssystems? 

[MisterSpace]

Samsung S10, Android 12

ViCare 3.17.0

[CustomerCareBen]

Dann bitte mal aus der App ausloggen, diese vollständig schließen, den Cache des Smartphones löschen, Smartphone neustarten und anschließend wieder in die App einloggen. 

[MisterSpace]

Keine Änderung. ViCare Plus ist nicht zu sehen.

[CustomerCareBen]

Dann muss ich das leider zur Prüfung weitergeben.

Bitte stell mir dazu noch die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls zur Verfügung. 

[MisterSpace]

Siehe Foto von 11:18 Uhr 

[CustomerCareBen]

Ja sorry, die Bilder werden mir in meinem Tool leider nicht angezeigt. 

[MisterSpace]

7571381782393101

[MisterSpace]

7571381782393101

[CustomerCareBen]

Ich habe es jetzt zur Prüfung weitergegeben "ISD-74279".
Sobald ich eine Rückmeldung habe werde ich dich informieren.