Hallo,
seit nunmehr einem Jahr steuern wir über die ViCare-App unser Heiz- und Warmwassersystem unserer Pelletheizung. Diesbezügliche Anpassungen konnten wir bisher immer über ein Nutzerkonto von verschiedenen Endgeräten vornehmen; das ging auch, wenn wir auf mehreren Geräten gleichzeitig angemeldet waren. Jetzt haben wir festgestellt, dass das nicht mehr geht. Wenn eine Person in der ViCare-App angemeldet ist, erscheint bei der anderen Person bzw. auf einem anderen Endgerät die folgende Meldung: „Keine Verbindung zum Server…“. Nun unsere Frage: Ist das so korrekt? Kann man da irgendwas gegen machen?
Hallo Viessmann-Nutzer,
das liegt nicht an der parallelen Nutzung über zwei Endgeräte.
Ggf. muss dann einfach nur die App mal neu gestartet bzw, zuvor auf den aktuellsten Stand gebracht werden.
Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team