ViCare App

[Andreas-60]

Guten Tag,

ich nutze sehr häufig die Anzeige des Gasverbrauches in der App (wohl wissend, dass es berechnete Werte sind und somit nicht exakt dem Verbrauch entsprechen). Bis vor ca. 2 Wochen konnte ich den aktuellen Verbrauch jederzeit ablesen. Nun steht beim aktuellen Tag ein Verbrauch von 0 m³ und auch die Angabe vom Vortag ist deutlich zu niedrig. Erst wenn die Werte älter als zwei Tage sind, werden die annähernd realistischen Verbräuche angezeigt. Wieso wurde das geändert? Was kann ich tun, damit ich wieder eine aktuelle Anzeige, wie zuvor bekomme?

Vielen Dank.

[CustomerCareChris · Accepted solution]

Hallo Andreas-60,

laut unserem System ist das Datum an deiner Anlage verstellt, ich würde dich bitten, das zu korrigieren:

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Andreas-60]

Hallo Chris,

vielen Dank. Der Monteur hatte nach einer technischen Prüfung offensichtlich nicht wieder das korrekte Datum eingestellt.

Besten Gruß

Andreas-60