Update ViCare fehlende Stromdaten

[HKoehl]

Hallo,

mit dem Update von gestern fehlen auf der ViCare die Daten für Erzeugung, Einspeisung und Bezug der Energie.

Updatefehler oder bewusst wegprogrammiert?

[CustomerCareBen · Accepted solution]

Hallo HKoehl,

stell uns doch bitte erstmal ein paar Informationen zu deiner Anlage zur Verfügung.

Bitte die Herstellnummer des Kommunikations-Gateways und nach Möglichkeit auch der Heizungsanlage mit angeben.

Gruß °be

[HKoehl]

Hallo Benjamin,
Daten der Heizung sind im Profil hinterlegt, hier die gewünschten S/N
PT2 E25T 7725049901477116
Gateway 7782093007351196

Gruß HKö

[CustomerCareBen]

Die Daten deines Energie-Cockpits werden uns über unseren Server angezeigt. Somit sollte dir auch die entsprechende Kachel angezeigt werden.

Sende mir bitte mal einen Screenshot deiner Kachelübersicht, mit Link zu diesem Beitrag an customer-care@viessmann.com.

Gruß °be