Software ViCare

[15370-Vogel]

Hallo, warum bricht die Verbindung Software ViCare immer wieder ca. nach einer Woche ab. Mein Handy erkennt die Viessmann aber sagt Passwort prüfen. Es kann doch nicht sein, das ich jedes mal das Passwort neu eingeben muss und alles neu starten muss. Ist doch nicht normal!!!

[CustomerCareBen]

Hallo Vogelsdorf_54,

ich kann dir leider nicht ganz folgen, könntest du das Verhalten bitte etwas genauer beschreiben? 

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team 

[15370-Vogel]

Hi, ganz einfach, die Software ViCare meldet keine Verbindung auf mein Handy, vor einer Woche hatte ich noch Verbindung. Wieder eingerichtet läuft die Software wieder, aber einer gewiesen Zeit ist die Verbindung wieder abgebrochen. Das Nervt, jedes mal auf Dachboden an der Anlage gehen zu müssen und wieder auf Knopf zu drücken zu müssen, kann nicht so weiter gehen. 

[CustomerCareBen]

Poste bitte mal die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls.