Registrierung vom Vorbesitzer aufheben

[PatrickLurz]

Hallo, 

Ich habe eine Immobilie erworben und will nun einen eigenen Account für die viapp.

Leider wurde das Produkt bereits registriert und ich würde gerne die Registrierung aufheben, um mich selbst damit verbinden zu können. 

Danke für die Hilfe im Vorraus! 

Gruß Patrick 

[CustomerCareChris]

Hallo PatrickLurz,
 
könntest du bitte noch ein Foto der Bedieneinheit der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls (7724827020614220) zu sehen ist?
Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.
 
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team