„Räume ohne Vicare Thermostate“ können nicht mehr eingestellt werden

[Xkky]

Hallo,

nachdem ich wegen des Urlaubsmodus zunächst die Einzelraumsteuerung deaktiviert habe, den Urlaubsmodus dann aktiviert habe, wieder deaktiviert habe und die Einzelraumsteuerung wieder aktivierte, kann ich keine Temperatur oder ein Zeitprogramm für Räume ohne Thermostate einstellen (siehe Screenshots). Wie behebe ich den Fehler?

[CustomerCareBen]

Hallo XKKy,

ich schlage vor, dass du dein Kommunikationsmodul mal neustartest.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team 

[Xkky]

Schon erledigt. Hat leider nichts geändert. 

[CustomerCareBen]

Dann vielleicht mal parallel dazu auch die App und das Smartphone einmal neustarten. Bei Geräten mit einem Android-Betriebssystem empfiehlt es sich zudem mal den Cache zu löschen. 

[Xkky]

Hat nichts geändert. 

[CustomerCareBen]

Ändere das Passwort für deinen Zugang bitte mal auf Start2022 und gib mir eine kurze Rückmeldung. Ich möchte es gerne selbst mal prüfen. 

[Xkky]

erledigt.

[CustomerCareBen]

Gemeint war der ViCare Zugang, dort funktioniert es nämlich noch nicht. 

[Xkky]

Ja, das entsprechende Passwort in der App habe ich um 14:43 geändert. Es funktioniert auch. 

[CustomerCareBen]

Irgendetwas scheint sich da an deiner Anlage aufgehängt zu haben. Bitte schalte diese mal am Netzschalter aus und nach 1-2 Minuten wieder ein. 

Das Passwort kannst du wieder ändern. 

[Xkky]

Sobald ich aus dem Urlaub zurück bin. Werde ich das tun. 

[CustomerCareBen]

Dann müssten wir das Ferienprogramm nochmal aktivieren, denn dieses musste ich eben deaktivieren, da auch das nicht ordnungsgemäß gearbeitet hat. 

[Xkky]

Moment.. Hatte ich nicht die ganze Zeit in meinem anderen Beitrag genau diese Zweifel geäußert? (Was auch immer da nun nicht richtig gearbeitet hat, weiß ich nicht - habe es nun wieder aktiviert).