Climate Solutions Community

Frostie1 · ‎14.11.2025

Tatsache. Jetzt sind die Tarife wieder einstellbar. Danke für die Fehlerbehebung.

Frostie1 · ‎31.10.2025

Hallo Daniel, erst einmal Danke für die Antwort. Auch wenn sich diese nun komplett von der Antwort des Supports für die Fachbetriebe unterscheidet. Sie macht allerdings mehr Sinn als die Aussage, daß die Möglichkeit die Preise kostenpflichtig sei. Warten wir mal ab. Zu 2) Natürlich ist der Fachbetrieb der Ansprechpartner für den Endverbraucher, wenn es um die Heizungsanlage bzw. Warmwasser geht. Das macht ja auch Sinn, da er mir die Anlage verkauft hat und bei Fehlern auch eingreifen kann durch z.B. Ändern von Einstellungen oder Reparatur. Die ViCare App dagegen wird nicht vom Fachbetrieb ausgebracht/installiert, sondern die kommt direkt von Viessmann. Hier hat der Fachbetrieb keinerlei Möglichkeiten irgendwas zu machen. Daß Viessmann nicht die Kapazität hat bzgl. der App auf direkte Kundenanfragen zu reagieren (oder einfacher gesagt: Die Kosten scheut solche aufzubauen) ist mir bewußt und Teil der Kritik. Stattdessen drückt man den Arbeitsaufwand die Kundenanfragen bzw. Störungsmeldungen zur App für Viessmann zu sammeln den Fachbetrieben aufs Auge, was meiner Meinung nach nicht fair ist. Es kostet deren Zeit, ohne daß sie davon irgendwas haben. Und für den Kunden ist es nervend, wenn er mit dem Fachbetrieb stille Post spielen muß. Warten wir mal ab, ob 3) zutrifft und die Preise nach irgend einem Update wieder einstellbar sind.

Frostie1 · ‎23.10.2025

Das war mir schon klar. Deswegen ja meine Vermutung, daß die Wärmepumpe aufgrund des Anstiegs der Außentemperatur nach dem ersten Lauf meint, sie könne noch ein paar Grad schaffen und deswegen anspringt. Übrigens....die Wärmepumpe erwärmt den mittleren Bereich des Speichers, nicht den unteren. Sagt zumindest das Handbuch 🙂 Wie ermittelt die Wärmepumpe eigentlich, ob sich ein Start bei einer Außentemperatur von X und einer aktuellen Wassertemperatur von Y überhaupt lohnt? Mir ist klar, daß sie einfach mit Hilfe der eingestellte Tarife und dem COP ausrechnet, was günstiger ist. Aber wo hat sie den COP vor dem Start her? Hat sie intern eine Tabelle, bei welcher Differenz von Außen- zu Wassertemperatur sich welcher COP ergibt bzw. zu erwarten ist?

Frostie1 · ‎23.10.2025

Da die Wärmepumpe im Eco Hybrid Modus läuft, erreicht sie selber natürlich nie die Solltemperatur, da dies die Ölheizung übernimmt. Die Wärmepumpe arbeitet ja nur so lange, bis die errechneten Kosten für den Strom höher liegen als für das Öl. Ich weiß aber auch gar nicht, ob die Wärmepumpe im Eco Hybrid Modus als Einschaltkriterium überhaupt noch die Temperatur im oberen Bereich des Speichers auswertet. Weil zu dem Zeitpunkt, an dem die Wärmepumpe auch heute wieder für 6 min angesprungen ist, war die Temperatur im oberen Bereich des Speichers sogar 2 Grad über dem Sollwert (durch die Ölheizung). Konkret ist die Wärmepumpe heute um 6:59 Uhr ausgegangen. Die Temperaturen im Speicher waren zu dem Zeitpunkt.... Solltemperatur ist 52°C Oben: 54,6°c Mitte: 52,1°C Unten: 45,3°C Angesprungen ist die Wärmepumpe dann wieder um 7:09 Uhr. Da waren die Temperaturen im Speicher... Oben: 54,3°c Mitte: 52,4°C Unten: 45,7°C Also von der Temperatur im oberen Bereich des Speichers her hätte es keinen Grund für die Wärmepumpe gegeben, noch einmal anzuspringen.

Frostie1 · ‎21.10.2025

Hallo Flo, die Seriennummer der Vitocal 262-A ist 7098379500617198 Gruß, Frostie1

Frostie1 · ‎16.10.2025

Ich beantworte mir meine Frage mal selber. *Achtung. Die Antwort kann Spuren von Sarkasmus enthalten* Da hier offenbar niemand eine Antwort auf meine Frage hat, habe ich diese einfach mal an [email protected] gestellt. Immerhin wird diese eMail Adresse in der ViCare App unter "Support" immer wieder genannt. Die Antwort von dort war... "Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Fragen zur ViCare App ausschließlich in unserer eigens dafür vorgesehenen Viessmann Climate Solutions Community beantworten. Dort profitieren Sie vom Expertenwissen unserer Customer-Care-Agents." Nun....das hatte ich ja bereits getan, aber offenbar reicht das angepriesene "Expertenwissen" der "Customer-Care-Agents" nicht, um meine Frage zu beantworten. Ich habe mir deswegen den zweiten Rat aus der Antwort von Viessmann zu Herzen genommen, der da lautete: "Falls Sie darüber hinaus noch Unterstützung benötigen, steht Ihnen Ihr Fachbetrieb jederzeit gerne zur Verfügung" Mein Fachbetrieb kann mir zwar bei Problemem mit der App nicht helfen, aber er darf den Support von Viessmann anrufen. Das hat er dann in meinem Beisein getan. Und die Antwort auf meine obige Frage ist ganz einfach. Dieser Punkt (also Hybrid Pro Control in der ViCare App) ist Bestandteil eines kostenpflichtigen Abos. Ob das erst seit kurzem so ist oder ich unbewußt in einem Probemonat war und deswegen diesen Punkt vorher sehen konnte, konnte mir der gute Mann von Viessmann nicht sagen. Warum mir das die Mitarbeiter hinter [email protected] nicht eben schreiben konnte, habe ich dann nicht gefragt. Und falls ein Mitarbeiter von Viessmann das hier ließt: 1) Eine Frage an die Support eMail Adresse, die in der App genannt wird, damit zu beantworten, man möge sich bitte an das Forum wenden, wo dann niemand von Viessmann antwortet, ist peinlich 2) Dann einfach auf den Fachbetrieb zu verweisen, der mit der App ja mal gar nichts zu tun hat, ist frech. Letzten Endes landet die Frage ja doch wieder beim Viessmann Support, aber mein Fachbetrieb muß dafür Zeit opfern. 3) Das Einstellen der Tarife für Hybrid Control über die App hinter einem kostenpflichtige Abo zu verstecken, ist ebenfalls etwas arm. Wenn der Punkt wenigstens dynamische Tarife zulassen würde, dann hätte er einen Mehrwert, der ein Abo rechtfertigen könnte. Aber so....no go.

Frostie1 · ‎12.10.2025

Hallo zusammen, seitdem es draußen langsam kühler wird, zeigt unsere neue Vitocal 262-A ein seltsames Verhalten. Die Vitocal läuft im kompletten Außenluftbetrieb im Eco Hybrid Modus. Heißt daß noch eine Ölheizung als Zuheizer angeschlossen ist. Ab 5:30 Uhr soll die Vitocal morgens anfangen das Wasser zu erwärmen, was sie auch brav tut. Allerdings....wenn sie mit der Erwärmung fertig ist, macht sie kurz Pause und springt dann noch einmal für 6 min an. Hier einmal zur Verdeutlichung ein Screenshot aus Grafana. Grün ist der Stromverbrauch der Vitocal, gelb ist die gemessene Temperatur der Außenluft. Man sieht, daß 5 min vor dem Start des Verdichters der Ventilator anspringt und Außenluft zieht, um die Luftemperatur zu messen. Da es im Keller wärmer ist als draußen, sieht man schön, wie die Lufttemperatur absinkt. Dann springt der Verdichter an und die Vitocal macht ihrer Job bis 6:51 Uhr. Um 6:54 Uhr springt sie dann wieder an, nur um dann um 7:00 Uhr wieder abzuschalten. Und eben dieses letzte kurze Anspringen finde ich seltsam und hat sie definitiv nicht gemacht, als es noch wärmer war. Meiner Vermutung ist folgende: Da die Vitocal im Eco Hybrid Modus läuft und hier als Betriebsart "ökonomisch" eingestellt ist, berechnet die Vitocal ja immer, welche Heizart (Strom oder Öl) im aktuelle Moment günstiger ist. Maßgeblich ist hierbei natürlich die Effizienz, also wieviel Watt Wärme aus 1kW Strom erzeugt werden kann. Relevant hierfür sind die Außentemperatur und die aktuelle Wassertemperatur. Sobald der Punkt erreicht ist, an dem Öl günstiger wäre, hört sie auf. In der Grafik also um 6:51 Uhr. Da der Ventilator aber dann auch aus geht, steigt die Lufttemperatur am Sensor wieder an. Und hier kommt meine Vermutung, daß die Vitocal aufgrund der (vermeindlich) gestiegenen Außenlufttemperatur meint, daß jetzt plötzlich doch wieder Strom günstiger wäre und sie noch ein paar Grad schaffen könnte, und springt deswegen um 6:54 Uhr wieder an. Nur um zu merken...ne...ist doch zu kalt, so daß sie dann nach der Mindestlaufzeit von 6 min wieder abschaltet. Könnte mal jemand von Viessmann abklären, ob ich mit meiner Vermutung richtig liege? Falls ja, dann könnte man dieses Verhalten doch einfach dadurch vermeiden, indem man so etwas wie eine Nachlaufzeit für den Ventilator einführt. So würde man dem Verdichter diese ständigen kurzen Starts ersparen.

Frostie1 · ‎07.10.2025

Hat niemand eine Idee dazu? Oder wie sieht es bei anderen Usern mit einer Vitocal 262-A aus? Habt ihr noch die Einstellungen für Hybrid Control Pro in der ViCare App?

Frostie1 · ‎02.10.2025

Hallo zusammen, seit zwei Monaten haben wir eine Vitocal 262-A T2H-R290 (BW-Wärmepumpe) und eine Vitoladens 300-C (Öl Heizung). Letztere ist an die Vitocal als externer Wärmeerzeuger angeschlossen und die Vitocal auch entsprechend eingestellt (C.7 ist auf "on" gesetzt) Bisher hatte ich in der ViCare App in den Einstellungen unter "Wärmepumpe" den Punkt "Hybrid Pro Control" und konnte dort die Heizstrategie (Ökonomisch/Ökologisch) ändern oder die Tarife für Öl und Strom anpassen. Seit dem letzten oder vorletzten Update der App geht das nicht mehr. Die Punkte sind einfach nicht mehr da. So als wäre kein externer Wärmeerzeuger angeschlossen bzw. die Vitocal würde nicht im Eco Hybrid Modus laufen. Sie läuft aber definitiv im Eco Hybrid Modus (Anzeige ECH). Die Heizstrategie steht auf Ökonomisch und die Tarife für Öl und Strom sind ebenfalls eingetragen. Nur die App bekommt das scheinbar nicht mit. Stattdessen sagt die Anzeige, daß die Vitocal im normalen ECO Modus laufen würde. Hat jemand ne Idee dazu? Gruß, Marc

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